Assistant(e) Responsable Marketing Clients

En tant qu'assistant(e) chargé du marketing client, vous jouez un rôle crucial dans la mise en oeuvre des initiatives visant à améliorer l'expérience et la satisfaction des clients, en fournissant un soutien opérationnel et analytique à l'équipe chargée du marketing clients.

1. Analyse du comportement client : collecter, analyser et interpréter les données sur le comportement des clients pour comprendre leurs besoins, leurs préférences et leurs habitudes d'achat.
2. Segmentation de la clientèle : diviser la base de clients en segments homogènes en fonction de caractéristiques telles que la démographie, le comportement d'achat, les préférences, etc. Afin de mieux cibler les stratégies marketing.
3. Développement de stratégies de fidélisation : concevoir et mettre en oeuvre des programmes de fidélisation visant à renforcer l'engagement des clients, à encourager les achats répétés et à favoriser la recommandation de la marque.
4. Gestion des campagnes marketing : Planifier, exécuter et évaluer des campagnes marketing ciblées pour acquérir de nouveaux clients, fidéliser les clients existants et maximiser la valeur à vie du client.
5. Surveillance de la satisfaction client : Suivre les indicateurs de satisfaction client, recueillir les commentaires des clients et mettre en oeuvre des mesures correctives pour résoudre les problèmes et améliorer l'expérience client.
6. Collaboration interfonctionnelle : Travailler en étroite collaboration avec les équipes des ventes, du service client, du marketing digital, de la logistique, etc., pour garantir une approche coordonnée et cohérente dans la gestion des relations clients.

Vous êtes étudiant(e) ayant au moins un bac +3, titulaire d'un diplôme de licence ou de bachelor en marketing.

Vous avez des compétences analytiques, de communication et d'organisation, ainsi qu'une orientation client prononcée

Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels d'analyse de données, des systèmes CRM et des outils de marketing digital pour gérer les interactions avec les clients avec un très bon niveau en anglais!