Agent de contrôle qualité et fraude (H/F) - Lyon
Le poste de Agent de contrôle qualité et fraude (H/F)
35HTravail en horaires fractionnés
Quotidiens Zone départementale
Vous êtes une personne rigoureuse, digne de confiance et ponctuelle ? Vous avez le goût du contact et l'esprit d'équipe tout en étant autonome? Vous avez un bon relationnel et vous savez vous rendre discret(e) ? Vous savez intervenir en cas de conflit tout en gardant votre calme ?Alors lisez la suite de l'annonce et rejoignez-nous !
Rattaché(e) à votre responsable de secteur sur le Rhône, vous serez amené(e) à travailler en autonomie, en binôme ou en équipe pour effectuer des contrôles en mode ouvert et mystère, à bord ou en point de contrôle (agence, arrêt, etc.).
VOS MISSIONS- Contrôler la validité des titres de transport des usagers et verbaliser le cas échéant (selon les consignes données)
- Veiller au respect de la règlementation
- Mettre en place des mesures d'urgence en cas de conflits et gérer les incivilités
- Évaluer la qualité de service offerte aux usagers de différents réseaux de transport (train, autobus, autocars et tramway)
- Contrôler la sécurité à bord des véhicules
- Effectuer des constats sur la base de grilles de mesures
- Permis B en cours de validité obligatoire (compte tenu des déplacements quotidiens)
- Casier judiciaire vierge
- Ouvert à tous sans condition de diplôme ou d'expérience.
- Vous vous exprimez avec une totale aisance en langue française, oralement, et à l'écrit (rédaction de rapports d'intervention)
- Vous avez le goût du travail en équipe et sur le terrain
- Vous êtes réactif(ve), méthodique et ponctuel(le)
- Vous avez le sens de l'observation, des capacités d'analyse et un bon esprit de synthèse
- Temps de travail : base de 35 heures modulables pendant l'année
- Amplitude horaire maximale de 13h
- Journées en 2 vacations
- Moyenne d'un samedi travaillé par mois
- Déplacements à prévoir sur l'ensemble du secteur
- Possibilité de déplacements occasionnels à échelle nationale
- Port de la tenue réglementaire exigé (fournie par l'entreprise)
- Dispense d'une formation rémunérée en interne (assermentation et agrément)
- Mutuelle d'entreprise
- Voiture de service et Smartphone (à usage professionnel uniquement)
- Forfaits repas et remboursement des frais de déplacement si nécessaire
- Participation d'entreprise
Inscrivez vous à la réunion d'information en présence de l'employeur, vendredi 29 novembre de 13h30 à 15h30 en postulant sur cette offre ou directement en copiant le lien ci dessous :
La réunion d'information aura lieu à l'agence FRANCE TRAVAIL d'Oullins18 GRANDE RUE
69600 OULINS
Accès Métro B Station Gare d'Oullins
Bus C10 C7 (...) Arret Pont d'Oullins
Le profil recherché
Expérience souhaitée : Débutant acceptéPermis : B - Véhicule léger exigé
L'entreprise
SCAT Service Contrôle et Analyse du TransportBureau d'études spécialisé exclusivement depuis plus de 12 ans dans le suivi et l'analyse du transport de voyageurs.
Nos clients : collectivités territoriales (Conseils Régionaux, Conseils Généraux, Communautés d'Agglomération), transporteurs, SNCF, 120 collaborateurs répartis sur l'ensemble de la France
À savoir
Nombre de poste : 1 - Expérience : 0 - 2 ans (débutant)Référence : 12349854