Chef de réception en hôtellerie (H/F)
Le poste de Chef de réception en hôtellerie (H/F)
37H Autre
Bruce recherche pour un de ses nombreux clients un Chef Réceptionniste (H/F) bilingue à Paris (75).
Vous êtes passionné(e) par l'accueil et avez envie de relever un nouveau défi dans un environnement prestigieux ? Intégrez une équipe dynamique et passionnée au sein d'un établissement de renommée en tant que Chef de Réception !En tant que Chef de réception en hôtellerie, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de gérer les opérations de réception dans l'établissement.
Ce que vous ferez au quotidien :
Animer l'équipe de Réception (4 personnes), assurer la formation continueMise en place et suivi des procédures liées à la réception
Assurer les opérations courantes liées à l'accueil de la clientèle (check-in, check-out, facturation et encaissement), afin de garantir la satisfaction et la fidélisation.
Gestion des litiges clients
Représenter la responsable d'établissement en son absence
Suivre et contrôler les réservations, coordonner l'attribution des chambres avec la GouvernanteGérer la caisse, les facturations journalières et les paiements
Gérer les comptes débiteurs et les commissions d'agences
Assurer la gestion des disponibilités de chambres (ouverture/fermeture du planning) sur le site officiel de l'Hôtel ainsi que sur les extranets des différents canaux de distributionEtablir une stratégie de vente pour optimiser les indicateurs de performances, en accord avec la Direction commerciale du groupe
Répondre aux demandes de conciergerie de notre clientèle
Ce qu'on recherche :
Expérience en RéceptionMaitrise de l'anglais
Capacité à encadrer une équipe et déléguer efficacement
Prise d'initiative et capacité à décider
Flexibilité et coopération avec les autres services
Être réactif et dynamique
Capacité multi tâches
Discrétion, savoir être et professionnalisme
Disposé(e) à travailler les week-ends et jours fériés
Ce que notre client offre :
Contrat CDI de 5 jours / semaine, 37 heuresHoraires : 8h00 à 15h30 ou 12h30 à 20h002 repos consécutifs (mardi et mercredi)
Mutuelle avantageuseChèques cadeaux après 1 an d'ancienneté
Remboursement des frais d'habillement
Si vous êtes passionné.e par le service client, que vous avez une excellente maîtrise du français et de l'anglais, ainsi qu'une expérience préalable dans le secteur de l'hôtellerie, nous serions ravis de vous rencontrer.
Votre environnement de travail :
Horaires : du lundi au dimanche de 8:00 à 20:00..Niveau d'étude :Aucun diplôme requis
Expérience souhaitée :Junior (0 à 1 an),
Le profil recherché
Expérience souhaitée : Débutant accepté
À savoir
Nombre de poste : 1 - Expérience : 0 - 2 ans (débutant)Référence : 12259692