Technicien support applicatif h/f - Perpignan

Description du poste

• Communiquer, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques.
• Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes :
• Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel
• Superviser des traitements
• Rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes
• Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP
• Superviser et guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...)
• Analyser des problèmes réseaux
• Rechercher des informations dans les bases de données
• Enrichir la base de connaissances
• Travailler avec les ingénieurs support dans l’analyse et la résolution des problématiques

• Diplômé d’un Bac+2 en informatique, vous disposez d'une première expérience en support
• Bonne capacité d’adaptation, excellente communication et goût pour le travail en équipe
• Sens élevé de la satisfaction client
• Réactivité, esprit d’analyse et résolution de problèmes

• Base de données SQL Server 2008/2016
• Windows Server 2008/2016