Technicien helpdesk Aix en Provence H/F
LynxRH Aix-en-Provence (13)
Description du poste
Lynx RH technique, cabinet de recrutement et agence d'intérim, recherche pour l'un de ses clients un Technicien helpdesk en CDI sur Aix Provence H/F.
Vos missions
Vous serez intégré(e) dans une équipe de techniciens helpdesk et votre rôle consistera à fournir un support utilisateur à distance de premier niveau à nos clients. Vos principales responsabilités seront les suivantes :
- Réception et création d'incidents, demandes et changements via l'outil de ticketing client.
- Diagnostic et résolution des demandes/incidents de niveau 1.
- Contribution à l'enrichissement de la base de connaissances.
- Suivi des tickets tout au long de leur cycle de vie (par téléphone, e-mail, plateforme web).
- Mise à jour de l'inventaire informatique.
- Suivi quotidien du backlog.
- Fourniture de rapports au chef d'équipe.
Description du profil
Pré-requis- Travail en Equipe.
- Bon contact Clientèle & Esprit pédagogique.
- Bon communiquant & sens de l'écoute.
- Bonne Gestion des priorités, rigueur & Méthode.
- Anglais Technique nécessaire pour la lecture de procédures notamment
- Collaboration au sein de l'équipe.
- Excellente relation client et capacité pédagogique.
- Communication efficace et écoute active.
- polyvalence, dynamisme & rigueur
Diplômé d'un équivalent Bac / Bac +2 vous disposez d'une expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire
Informations complémentaires
Type de contrat : CDITemps de travail : Temps plein
Bureau Expectra Aix en Provence Informatique & TélécomsMarseille (13), 26 km de Aix-en-Provence (13)
de notre client un Technicien Helpdesk H/F, basé à Marseille. (13) Rattaché(e) à l'équipe Support Informatique au sein de la DSI, vos missions sont les suivantes :
• réception, traitement et résolution d'incidents de niveau 1
• prise en main à distance...
ManpowerMarignane (13), 22 km de Aix-en-Provence (13)
helpdesk en informatique H/F
• Intérim
• - 123 jours
• •
Marignane (13)
Le 23 septembre
Détails
New
Technicien support helpdesk en informatique H/F
• Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F)
• CDI
• •
Marignane (13)
Bureau Expectra Aix en Provence Informatique & TélécomsFos-sur-Mer (13), 42 km de Aix-en-Provence (13)
de notre client, basé sur Fos s/mer acteur du numérique, UN (E) TECHNICIEN DE PROXIMITÉ CONFIRME (F/H). Intégré (e) au service IT, vus avez en charge la gestion d'un parc informatique. Vous assurez la résolution des incidents par téléphone auprès...
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