ARM Assistant Régulation Médicale SAMU - H/F
Descriptif
Descriptif du poste :
Premier maillon de la chaîne de secours, l'assistant de régulation médicale (ARM) est un professionnel de santé.Il a pour mission d'accueillir, de localiser et d'orienter les appels téléphoniques dans un contexte d'urgence et de détresse. Il priorise l'orientation vers le médecin régulateur en fonction du degré d'urgence évalué. Il gère les flux et moyens définis par le médecin régulateur, en assurant la traçabilité jusqu'à la fin de la prise en charge du patient.
Le poste est basé au Centre de Réception et Régulation des Appels ou Centre 15 du SAMU de l'Isère (SAMU 38), basé à l'Hôpital Nord au CHU Grenoble Alpes dont il dépend.Mission
En tant qu'Assistant de Régulation Médicale, vous êtes le premier maillon de la chaine des secours pré-hospitalier. Vous assurez la réception, l'orientation et le suivi des appels de centre 15 ou par l'interconnexion avec le CODIS, en collaboration avec le médecin régulateur.
Activités
Accueil, écoute et analyse de chaque appel (identification de chaque appelant, localisation précise de l'appel)
Hiérarchisation des appels par un interrogatoire bref, précis et rédigé
Mise en uvre de décisions réflexes selon les procédures établies puis transmission de l'appel au médecin régulateur (en cas d'urgence vitale)
Envoi des moyens adaptés en accord avec le médecin régulateur : SMUR, médecins, sapeurs-pompiers, ambulances privéesAssure le suivi des interventions : recueils des bilans et transmission au médecin régulateur
Participation aux exercices de médecine de catastrophe : plan novi (nombreuses victimes), plan blanc
Assure sa fonction de ARM dans un Poste Médical Avancé (PMA) et/ou dans le Véhicule de Post de Commandement (VPC) si nécessaireParticipe et réalise des missions de formation des nouveaux arrivants, stagiaires..
Profil recherché :
Etre titulaire du grade d'ARM ou du diplôme d'Assistant de régulation Médicale délivré par un CFARM.
CompétencesOutre les compétences inhérentes au métier d'Assistant de Régulation Médicale : Avoir des capacités d'attention soutenues
Capacités à travailler dans un milieu bruyant, stressant et où l'activité peut être fluctuanteConnaissances des techniques d'accueil téléphoniques
Détection et priorisation d'une urgence médicale
Aisance à l'utilisation de l'outil informatique et saisir les informations en temps réel sur fichier informatique et logiciel métier
Détenir les bases du vocabulaire médical
Capacité à synthétiser un message lors de la transmission au régulateur
Connaissance de la géographie et la topographie du secteur sanitaire
les qualités requises sont les suivantes : Gestion du stress et maitrise de ses émotions ainsi que ceux de l'appelant
Rigueur, respect des protocoles, sens des responsabilitésQualités relationnelles : écoute, sens des relations humaines, travail en équipe
PrérequisDiplôme d'Assistant de Régulation Médicale requis, débutant accepté
Conditions d'emploi
Horaires en poste de 8h ou 12h, alternance Jour/Nuit selon une annualisation du temps de travail
Travail week-ends et jours fériés
Rémunération selon grille de la fonction publique hospitalière
Poste à 100 % permanent à pourvoir dès que possible
" Les + "
Prise en charge de 75% de l'abonnement transport en commun et forfait mobilité durable
CGOS et Amicale : achats groupés, sorties, tarifs préférentiels spectacle et cinéma, chèque culture, chèques vacances, ...