Ingénieur Support applicatif - Paris
Description du poste
Ingénieur Support APS - Applications Comptabilité & Mutuelle
Lieu : Paris / Télétravail hybrideCDI | 40K€ - 45K€
Démarrage : ASAP
Votre mission :
Dans un contexte applicatif complexe mêlant solutions SaaS et hébergement interne, vous interviendrez en tant que support technique et fonctionnel sur plusieurs applications comptables et RH/Santé d'une grande banque. Vos principales responsabilités seront :
✅ Accompagner le métier dans le déploiement des solutions techniques✅ Analyser de manière critique et constructive les besoins formulés par le métier
✅ Animer des ateliers et coordonner les différents acteurs (métier, intégrateurs, équipes sécurité et déploiement)
✅ Gérer le support niveau 2 : prise en charge, analyse et correction des incidents de production
✅ Suivre les tickets et assurer un reporting régulier✅ Contribuer aux déploiements des correctifs et montées de version
✅ Optimiser le Run en mettant en place des solutions d'amélioration (purges techniques, automatisations…)
Environnement technique :
- Windows Server
- SQL Server
- CFT
- Applications SaaS & On-Premise
Description du profil
Profil recherché :
Expérience : 3+ ans en support applicatif /Compétences requises : ✔️ Bonne connaissance des systèmes Windows Server & SQL Server
✔️ Expérience en support applicatif (N2/N3) et gestion d'incidents✔️ Capacité à coordonner plusieurs équipes et assurer un suivi efficace
✔️ Bonne communication et sens du service client
Anglais apprécié pour échanges avec les intégrateurs