Réceptionniste de nuit en CDI (H/F)

apartmentPole Emploi placeMontpellier descriptionCDI calendar_month 

Le poste de Réceptionniste de nuit en CDI (H/F)

44H

Travail le week-end

Jamais

Rejoignez notre équipe au poste de Réceptionniste de nuit.

Missions générales :
Le night-auditor assure la permanence de l'accueil-réception de l'établissement pendant la nuit et veille à la qualité des prestations offertes aux clients.
  • Il assure également la comptabilité de la réception : la validation des factures, l'encaissement des règlements, l'établissement du rapport comptable de la journée pour la direction.
  • Il garantit le calme et la sécurité de l'hôtel pendant la nuit et prend toutes les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie ...)
  • Au petit matin, il fait un compte-rendu de la nuit et transmet les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend sa relève.

Compétence(s) du poste : Accueillir, orienter et renseigner un client

indispensable
Développer et fidéliser la relation client
indispensable
Effectuer le suivi des réservations
indispensable
Identifier, traiter une demande client
indispensable
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - indispensable
Parler une ou plusieurs langues étrangères

indispensable

Qualité(s) professionnelle(s) :
  • Savoir travailler seul la nuit et savoir prendre les bonnes décisions en cas de problème
  • Avoir le sens de l'accueil et du service
  • Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Hygiène / sécurité des personnes / Environnement :
  • Veille à la propreté de son lieu de travail - Connaît et applique les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)

Le profil recherché

Expérience souhaitée : 1 An(s) - en Reception hotelière

Bac+2 ou équivalents hôtellerie Exigé

À savoir

Nombre de poste : 1 - Niveau d'études : bac+2

Référence : 12293719

electric_boltPrise de poste immédiate

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