Réceptionniste de nuit en CDI (H/F)
Pole Emploi Montpellier CDI
Le poste de Réceptionniste de nuit en CDI (H/F)
44HTravail le week-end
Jamais
Rejoignez notre équipe au poste de Réceptionniste de nuit.
Missions générales :Le night-auditor assure la permanence de l'accueil-réception de l'établissement pendant la nuit et veille à la qualité des prestations offertes aux clients.
- Il assure également la comptabilité de la réception : la validation des factures, l'encaissement des règlements, l'établissement du rapport comptable de la journée pour la direction.
- Il garantit le calme et la sécurité de l'hôtel pendant la nuit et prend toutes les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie ...)
- Au petit matin, il fait un compte-rendu de la nuit et transmet les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend sa relève.
Compétence(s) du poste : Accueillir, orienter et renseigner un client
indispensableDévelopper et fidéliser la relation client
indispensable
Effectuer le suivi des réservations
indispensable
Identifier, traiter une demande client
indispensable
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - indispensable
indispensable
Qualité(s) professionnelle(s) :- Savoir travailler seul la nuit et savoir prendre les bonnes décisions en cas de problème
- Avoir le sens de l'accueil et du service
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Veille à la propreté de son lieu de travail - Connaît et applique les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)
Le profil recherché
Expérience souhaitée : 1 An(s) - en Reception hotelièreBac+2 ou équivalents hôtellerie Exigé
À savoir
Nombre de poste : 1 - Niveau d'études : bac+2Référence : 12293719
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