Charge de mission qualite h/f

Description du poste

Nous recherchons pour l'un de nos clients un acteur majeur dans le secteur de la santé au travail un Chargé de Mission Qualité H/F.

Dans le cadre de la mise en place d' un projet de certification (référentiel de certification des SPSTI, l'AFNOR SPEC 2217) , nous recherchons une personne qui possède une expérience de pilotage d'un projet de certification au sein d'un service client. La mission consiste à :

• Observer le fonctionnement opérationnel du service Adhérent en tenant compte des spécificités de notre mission de service prévention et santé au travail
• Formaliser la vision permettant d'améliorer la relation clientèle par la définition des procédures, participer à la mise en place d'indicateurs et reportings
• Contribuer opérationnellement à des actions de remédiation en lien avec le service adhérent
• Assurer le déploiement d'actions en lien avec notre Direction des Systèmes d'Information concernant la relation Client et le cash management.

Description du profil

Profil : études supérieures en management de projet/qualité avec une expérience du pilotage d'un projet de certification qualité d'un service client.