Chargé de la Relation Client en Alternance (H/F/X)

Basée à La Défense (92), ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE - COLLEGE DE PARIS, école d'enseignement supérieur et spécialiste de la formation en alternance, recherche pour l'un de ses partenaires, son Chargé de la Relation Client en Alternance (H/F/X)

Tes missions seront les suivantes :

• Assurer une communication fluide et efficace avec les clients par téléphone, e-mail, chat en ligne ou tout autre canal de communication.
• Répondre aux questions des clients, résoudre les problèmes et traiter les réclamations dans un délai rapide et professionnel.
• Établir et entretenir des relations solides avec les clients, en comprenant leurs besoins et en anticipant leurs attentes.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes des clients et améliorer les processus internes.
• Suivre les interactions avec les clients et tenir des registres précis des interactions et des résolutions.

Profil recherché :

• Titulaire d'un BAC+3 Validé
• Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et à travailler sous pression.
• Orienté(e) client, avec une attitude positive et un fort engagement envers la satisfaction client.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec les membres de l'équipe.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
• Flexibilité horaire, y compris la disponibilité pour travailler certains soirs et weekends si nécessaire.