Technicien de Proximité (H/F)
Description du poste
Technicien de Proximité (H/F) - Bordeaux
Nous sommes à la recherche d'un Technicien de proximité pour intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes situé à Martillac.
YOUR DAILY LIFE
En tant que technicien de proximité, vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour les accompagner dans leurs besoins informatiques.
Vos missions incluront :
- Assurer le support de niveau 1 et 2 sur site auprès des utilisateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
- Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (postes de travail, imprimantes, périphériques).
- Former et assister les utilisateurs sur les outils mis à leur disposition.
- Garantir le suivi des tickets dans l'outil de gestion des incidents.
Description du profil
Technical skills- Expérience avérée en support technique et assistance aux utilisateurs
- Maîtrise des environnements Microsoft
- Outil de ticketing
- Prise en main à distance
- Compétences en configuration et déploiement de PC et logiciels
- Compétences en systèmes et réseaux.
Soft skills
Communication : Pouvoir communiquer clairement et efficacement avec les utilisateurs de tous niveaux de compétence technique est crucial
Capacité d'Analyse et de Résolution de Problèmes : Être capable d'analyser rapidement les problèmes, d'identifier les solutions potentielles et de les mettre en œuvre de manière efficace et efficiente.
Organisation : Gérer efficacement son temps et ses tâches, en priorisant les problèmes en fonction de leur impact sur les utilisateurs et en assurant un suivi approprié.
Esprit d'Équipe : Travailler efficacement avec d'autres membres de l'équipe, en partageant les connaissances et en collaborant pour résoudre des problèmes complexes.