Téléconseiller de voyage - Aix en Provence (H/F)
Description du poste :
Description du poste
OCEAN CALL GROUP, un centre d’appel avec +15ans d’expérience située à 13540 Aix-en-Provence dans l’externalisation de la Relation client.
Notre société est innovante, axée sur les données et axée sur le relationnel. Nous permettons aux entreprises d’externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts !
Nous sommes à la recherche des agents de voyages pour agrandir nos équipes. Vous serez rattaché au Responsable de production.
Vous êtes motivé(e) et vous avez le sens du relationnel : rejoignez-nous !
Vos missions :
- Gérer les appels entrants et les demandes écrites (mails, chat..) des clients particuliers
- Répondre aux clients de manière précise concernant leurs questions liées à leur voyage
Notre proposition :
- CDI à temps plein de 35 heures.
- Amplitude horaire : lundi au samedi entre 9h à 21h avec un planning de rotation
- Rémunération : 22 200 € brut/an + primes variables de 4000 € brut/an
- Une Prime pour la maitrise de la langue Anglaise
- Tickets restaurant, remboursement du titre de transport
Le poste est ouvert à tout type de profils (juniors, seniors) ayant une réelle appétence pour les challenges. Une formation aux produits/services du Groupe sera dispensée. La maîtrise de la plateforme Amadeus et/ou Galileo GDS est un plus. Une maîtrise de l'anglais est également souhaitée.
Type d'emploi : Temps plein, CDISalaire : 22 200,00€ par an
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Programmation :
- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications :
- Primes
Formation:
- Baccalauréat / Niveau bac (Requis)
Expérience:
- Service client: 1 an (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Profil recherché :
Vous êtes :
- Rigoureux, dynamique, proactif
- Capable de trouver le parfait équilibre entre empathie et directivité dans votre discours
- Assidu(e), motivé(e), à l’écoute, impliqué(e)