Coordinateur SAV H/F

Vous rejoindrez une équipe de 5 personnes et serez garant de la satisfaction client sur les interventions SAV, de la problématique rencontrée jusqu'à sa résolution. Dans le cadre de cette création de poste, vous réaliserez les missions suivantes: Prendre en charge les insatisfactions clients et les problématiques liées aux interventions SAV.Élaborer un plan d’action et mettre en place des actions correctives avec les équipes internes.Suivre le traitement des dossiers SAV, leur planification et la réalisation des interventions.Transmettre toutes les informations et le suivi des dossiers aux parties concernées (agences, atelier, exploitation...).Interagir avec les clients, les coordinateurs techniques et les sous-traitants.Devenir le point d'entrée et l'intermédiaire pour les insatisfactions clients.Réaliser un suivi des indicateurs de performance.Identifier et temporiser les situations conflictuelles.

Conditions d'emploi: Forfait 218 jours6 semaines de congés payés (+JNT dans le cadre du forfait jours)Tickets restaurant (valeur faciale de 10€, prise en charge employeur à 53%)Prime de participationPrime sur objectifs (pouvant aller jusqu'à 1 mois de salaire)Couvertures sociales « frais de santé » et prévoyanceCharte de télétravailProfil recherché: Titulaire d'une formation en gestion administrative ou commerciale, vous justifiez d'une expérience concluante sur un poste similaire de coordination SAV au sein d’un service client, démontrant ainsi vos compétences organisationnelles et de communication.Vous êtes reconnu pour votre sens du service client, votre capacité à gérer des situations complexes et à coordonner plusieurs interlocuteurs.

Vous possédez des qualités rédactionnelles et êtes à l'aise avec les outils informatiques.Ce poste est à pourvoir dans la ville de Torcé. Pour candidater, merci de vous inscrire à l'événement en cliquant sur le bouton "Postuler". Vous recevrez par mail l'invitation personnelle à présenter à l'accueil du salon.