Responsable du pôle citoyenneté (h/f)

de 40 000 à 80 000 habitants 18000 hectares)

Détails de l'offre

Rédacteur principal de 1ère classe

Positionnement hiérarchique

• Diriger et coordonner les activités du Pôle Citoyenneté
• Garantir la qualité et la conformité des services rendus aux usagers
• Assurer la veille juridique et réglementaire dans les domaines relevant du pôle
• Piloter les projets de modernisation et de dématérialisation des services

• Encadrer et animer une équipe d'agents répartis sur plusieurs sites
• Organiser l'activité du pôle pour assurer la continuité du service
• Élaborer et suivre les plannings, gérer les congés et absences
• Évaluer les agents et développer leurs compétences

• Superviser l'instruction des actes d'état civil (naissances, mariages, PACS, décès)
• Contrôler la délivrance des titres d'identité (CNI, passeports)
• Superviser les activités funéraires et la gestion des cimetières
• Coordonner les opérations de recensement et l'organisation des élections
• Contrôler les procédures de délivrance des autorisations de stationnement des taxis (ADS)

• Établir et mettre à jour les procédures internes
• Contrôler la conformité des actes et documents produits
• Assurer l'interface avec les partenaires institutionnels (Préfecture, INSEE, ANTS)

• Définir la stratégie d'accueil du public et veiller à sa mise en œuvre
• Traiter les demandes complexes et gérer les situations conflictuelles
• Contribuer à l'amélioration de la relation usager

• Élaborer et suivre le budget du pôle
• Gérer les équipements et fournitures nécessaires au fonctionnement du service
• Assurer le suivi statistique de l'activité du pôle

Compétences requises

• Maîtrise du cadre réglementaire de l'état civil et des titres d'identité
• Connaissance approfondie du fonctionnement des collectivités territoriales
• Maîtrise des procédures électorales et de recensement

• Expertise en management d'équipe et gestion de projet
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels métiers
• Capacité à analyser et appliquer les textes juridiques
• Aptitude à la conduite du changement

• Sens aigu du service public et de la déontologie
• Qualités relationnelles et diplomatie
• Rigueur et sens de l'organisation
• Capacité d'adaptation et réactivité

• Formation supérieure en droit public ou administration territoriale
• Expérience significative sur un poste similaire en collectivité territoriale
• Maîtrise des enjeux de la dématérialisation et de l'e-administration

• Temps complet
• Disponibilité ponctuelle en soirée et week-end
• Discrétion professionnelle absolue et respect du secret professionnel

Positionnement hiérarchique

Sous la responsabilité du Directeur Général Adjoint des Services au sein de la Direction Vie des Habitants, le/la responsable assure le pilotage et le management des services " Etat civil/titres d'identité " et " Population " (accueil, élections, recensement, funéraire, taxis).

• Diriger et coordonner les activités du Pôle Citoyenneté
• Garantir la qualité et la conformité des services rendus aux usagers
• Assurer la veille juridique et réglementaire dans les domaines relevant du pôle
• Piloter les projets de modernisation et de dématérialisation des services

• Encadrer et animer une équipe d'agents répartis sur plusieurs sites
• Organiser l'activité du pôle pour assurer la continuité du service
• Élaborer et suivre les plannings, gérer les congés et absences
• Évaluer les agents et développer leurs compétences

• Superviser l'instruction des actes d'état civil (naissances, mariages, PACS, décès)
• Contrôler la délivrance des titres d'identité (CNI, passeports)
• Superviser les activités funéraires et la gestion des cimetières
• Coordonner les opérations de recensement et l'organisation des élections
• Contrôler les procédures de délivrance des autorisations de stationnement des taxis (ADS)

• Établir et mettre à jour les procédures internes
• Contrôler la conformité des actes et documents produits
• Assurer l'interface avec les partenaires institutionnels (Préfecture, INSEE, ANTS)

• Définir la stratégie d'accueil du public et veiller à sa mise en œuvre
• Traiter les demandes complexes et gérer les situations conflictuelles
• Contribuer à l'amélioration de la relation usager

• Élaborer et suivre le budget du pôle
• Gérer les équipements et fournitures nécessaires au fonctionnement du service
• Assurer le suivi statistique de l'activité du pôle

Compétences requises

• Maîtrise du cadre réglementaire de l'état civil et des titres d'identité
• Connaissance approfondie du fonctionnement des collectivités territoriales
• Maîtrise des procédures électorales et de recensement

• Expertise en management d'équipe et gestion de projet
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels métiers
• Capacité à analyser et appliquer les textes juridiques
• Aptitude à la conduite du changement

• Sens aigu du service public et de la déontologie
• Qualités relationnelles et diplomatie
• Rigueur et sens de l'organisation
• Capacité d'adaptation et réactivité

• Formation supérieure en droit public ou administration territoriale
• Expérience significative sur un poste similaire en collectivité territoriale
• Maîtrise des enjeux de la dématérialisation et de l'e-administration

• Temps complet
• Disponibilité ponctuelle en soirée et week-end
• Discrétion professionnelle absolue et respect du secret professionnel

[...]

Travailleurs handicapés

Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.