Agent(e) de réservation Amadeus / Alternance H/F
L'institut réunit une équipe de formateurs professionnels issus du Tourisme et des métiers de Services.
Ensemble, nous partageons ainsi notre passion de l'enseignement pour soutenir le secteur des entreprises dans la formation et l'emploi.
L' Humain est au centre de nos préoccupations. Vous accompagner dans votre épanouissement professionnel et personnel est notre priorité. Prenez votre envol vers de nouveaux horizons et faites de votre passion, votre métier !
Le poste :
Vous souhaitez devenir Agent(e) de réservation Amadeus, alors n'hésitez pas à rejoindre notre centre de formation pour cette aventure.Nous recherchons des alternants pour nos entreprises partenaires.
Nos formations se déroulent en distanciel.
En tant qu'agent(e) de réservation, vous travaillerez sur tous les fronts du voyage et du tourisme. Vous utiliserez des banques de données qui répertorient les horaires des compagnies aériennes, les horaires des trains, les coordonnées des chaînes hôtelières, les chambres disponibles et les actualités des spectacles.
Vous devrez jongler avec une masse de données, recouper les informations, trouver des solutions de remplacement en cas de problème.Le sens de la maîtrise et la patience doivent être vos atouts pour faire face aux clients exigeants et parfois impatients.
Vous opérerez généralement en équipe, dans un bureau, et vos horaires peuvent varier. À savoir que le rythme de travail est très soutenu à certaines périodes de l'année.
Ceci sera possible grâce aux connaissances acquises en formation et aux compétences développées sur le terrain.
Profil recherché :
Sens du service et de l'écouteBon relationnelPatience, diplomatie et pédagogieSolide organisation et rigueur
Savoir-faire demandés :
- Assister les clients ayant des besoins spécifiques
- Communiquer avec des clients
- Garantir un service client de qualité
Savoir-être demandés :
- Communiquant
- Efficace
- Chaleureux