Responsable Agence H/F
Description du poste
Description du poste
Pour notre agence de Douvrin , nous recrutons un (e) Responsable d'agence (H/F)
Rattaché (e) au Directeur Régional de sites, votre mission sera de garantir la livraison chez nos clients de nos vêtements de travail, linge plat… dans un objectif de qualité de service et dans une logique de rentabilité financière et dans le respect de la stratégie de l'entreprise et des procédures internes.
Interface entre les directeurs d'usines et les managers commerciaux, votre principale mission sera d'étudier, avec le Directeur Régional de sites et les Directeurs régionaux commerciaux (new business, et développement), la faisabilité opérationnelle des contrats développés et/ou renégociés et de coordonner les activités.
A ce titre, vos principales responsabilités seront de:
Garantir la satisfaction client :
- par une qualité de service et de prestation optimale, dans le respect des objectifs,
- par la mise en œuvre des prestations dans le respect des standards de la politique qualité
Garantir la rentabilité économique :
- vous êtes responsable du budget du site
° analyse des forecasts et des charges
° contrôle des principaux indicateurs et des actions associées pour respecter le budget
Manager vos équipes ( service clients, distribution) et conduire le changement :
- vous gérez une équipe de 32 personnes
- équipes destinées essentiellement à la prestation de service chez nos clients (agents de services, assistantes de clientèles)
- en favorisant le dialogue social et en présidant les réunions des représentants du personnel.
Garantir la santé et la sécurité :
- par l'application stricte des règles de sécurité et de la politique santé de l'entreprise
- en assurant les mises en conformité, en suivre les accidents du travail (prévention, plan d'action…)
Description du profil
Qualifications
Profil :
Vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum idéalement en management de services logistiques.
Informations supplémentaires
Notre offre Employeur ?
Un groupe international en croissance depuis 10 ans sur des marchés porteurs aux activités essentielles.
Des valeurs humaines fortes d'esprit d'équipe, de dépassement de soi, de fierté avec un ADN réel de performance et de service clients.
Un groupe responsable et engagé dans le développement durable.
Une ambiance de travail bienveillante et de proximité avec un fonctionnement d'un grand groupe international.