Technicien(ne) service desk

apartmentExperis France placeBordeaux business_center22 000 € - 26 000 €/an calendar_month 

Technicien(ne) service desk - Bordeaux

Experis recherche un(e) Technicien(ne) service desk pour son agence bordelaise.

YOUR DAILY LIFE

Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs, que ce soit par téléphone ou via les plateformes en ligne.

Qualifier les demandes et réaliser un diagnostic précis des incidents signalés.

Apporter une résolution efficace des problèmes ou, si nécessaire, procéder à l'escalade pour un traitement au niveau supérieur.

Assurer le suivi des incidents non résolus en gérant le backlog.

Contribuer activement à l'enrichissement de la base de connaissances.

Profil candidat:

Technical skills

Connaissance et utilisation du matériel

Outil de ticketing

Bureautique

Soft skills

Sens du service client,
Esprit d'équipe,

Bonne communication.

Motivation

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