Technicien support applicatif N1

Description du poste

Votre job chez TDI :

• Réceptionner les demandes de nos utilisateurs par téléphone ou par mail,
• Enregistrer ses demandes dans les outils mis à disposition,
• Réaliser un premier diagnostic des problématiques (qualification des demandes),
• Résoudre les demandes d'assistance technique et fonctionnelle de Niveau 1

Votre future équipe :

Vous serez intégré(e) à l’équipe support composée de 12 techniciens supports avec Julien comme manager. Il s’agit d’une équipe très solidaire, qui s’entraide, et laisse possibilité de proposer des améliorations ou des changements.

Rejoindre TDI, c’est :

• Evoluer au sein d’un éditeur leader sur son marché et qui se développe à l’international
• Bénéficier d’un management de proximité
• Profiter d’une ambiance conviviale et authentique autour de viennoiseries matinales, de soirées afterwork, ou d’événements d’entreprise
• Faire partie d’une « team » d’une centaine de collaborateurs motivés et bienveillants qui ne demande qu’à s’agrandir !

Description du profil

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous disposez d’une expérience de 1 à 2 ans minimum sur un poste similaire
• Vous connaissez les technos et environnement : Sql server, outil de ticketing, environnement Windows
• Compétences bonus pour se démarquer : l’anglais et l’espagnol et ou L’Italien sont des compétences très appréciées du fait de notre activité internationale

• Localisation : Bron
• Type de contrat : CDI
• Mode de travail : hybride
• Temps de travail : 37,5 heures hebdomadaires
• Date de démarrage : Dès que possible
• Avantages : tickets restaurants, prime de vacances, prime d’intéressement