Technicien support informatique de proximité (H/F) - Nantes - réf. g82516915

Description du poste

• Interventions sur Site : Effectuer des opérations physiques sur les systèmes d'information des clients.
• Résolution d'Incidents : Diagnostiquer et résoudre les incidents ou instruire les demandes dans votre périmètre, en les escaladant vers les experts si besoin.
• Gestion des Interventions : Réaliser toutes les interventions et opérations affectées ou routées par le Service Desk.
• Support Utilisateur : Apporter des solutions précises et adaptées aux demandes des utilisateurs, les assister dans l'utilisation de leurs configurations conformément aux engagements contractuels.
• Pilotage des Dossiers : Assurer le suivi des dossiers dans l'outil ITSM, et clôturer administrativement les dossiers en s'assurant de la complétude et de la capitalisation des solutions.
• Respect des Procédures : Suivre les procédures et modes opératoires en vigueur et contribuer à leur amélioration en signalant les anomalies ou en proposant des améliorations au Superviseur ou au Responsable de service poste utilisateur.
• Gestion des Équipements : Remplacer les équipements défectueux et inventorier le parc.
• Signalement des Anomalies : Signaler les anomalies au gestionnaire de Parc.
• Conformité et Sécurité : Respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité tout en maintenant un environnement de travail propre et sécurisé.
• Maîtrise Technique :
• Outils bureautiques et systèmes d'exploitation (Windows, Mac, Linux)
• Outils de gestion de tickets
• Micro-informatique et systèmes informatiques
• Compétences Relationnelles :
• Excellent relationnel avec les utilisateurs, communication écrite efficace
• Pédagogie et capacité de formation, travail en groupe
• Aptitudes Professionnelles :
• Adaptabilité rapide à de nouveaux environnements ou applications
• Analyse rapide, résistance au stress, rigueur, organisation, qualité de service
• Sensibilisation à la sécurité des informations
• Formation et Expérience :
• Expérience en production informatique
• Niveau bac+2 minimum ou équivalent

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Technicien support informatique de proximité (H/F)

Il y a 2 heures

• Technicien support informatique (H/F)
• Nantes (44)
• Intérim - 1 mois
• Temps Plein
• Expérience requise : 1-2 ans
• Niveau d'études : Bac+2
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• Interventions sur Site : Effectuer des opérations physiques sur les systèmes d'information des clients.
• Résolution d'Incidents : Diagnostiquer et résoudre les incidents ou instruire les demandes dans votre périmètre, en les escaladant vers les experts si besoin.
• Gestion des Interventions : Réaliser toutes les interventions et opérations affectées ou routées par le Service Desk.
• Support Utilisateur : Apporter des solutions précises et adaptées aux demandes des utilisateurs, les assister dans l'utilisation de leurs configurations conformément aux engagements contractuels.
• Pilotage des Dossiers : Assurer le suivi des dossiers dans l'outil ITSM, et clôturer administrativement les dossiers en s'assurant de la complétude et de la capitalisation des solutions.
• Respect des Procédures : Suivre les procédures et modes opératoires en vigueur et contribuer à leur amélioration en signalant les anomalies ou en proposant des améliorations au Superviseur ou au Responsable de service poste utilisateur.
• Gestion des Équipements : Remplacer les équipements défectueux et inventorier le parc.
• Signalement des Anomalies : Signaler les anomalies au gestionnaire de Parc.
• Conformité et Sécurité : Respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité tout en maintenant un environnement de travail propre et sécurisé.
• Maîtrise Technique :
• Outils bureautiques et systèmes d'exploitation (Windows, Mac, Linux)
• Outils de gestion de tickets
• Micro-informatique et systèmes informatiques
• Compétences Relationnelles :
• Excellent relationnel avec les utilisateurs, communication écrite efficace
• Pédagogie et capacité de formation, travail en groupe
• Aptitudes Professionnelles :
• Adaptabilité rapide à de nouveaux environnements ou applications
• Analyse rapide, résistance au stress, rigueur, organisation, qualité de service
• Sensibilisation à la sécurité des informations
• Formation et Expérience :
• Expérience en production informatique
• Niveau bac+2 minimum ou équivalent

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Salaire et avantages

Référence : 1101080483

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