Référent technique Support N1 H/F H/F

Vous excellez dans la résolution de problèmes techniques et souhaitez faire la différence ? Devenez Référent Technique Support N1 H/F au sein d'une entreprise en pleine croissance !

Notre client, une entreprise innovante spécialisée dans les solutions technologiques pour les entreprises, recherche un(e) Référent Technique Support N1 pour renforcer son équipe technique. Ce poste est clé pour garantir un support technique efficace et de qualité aux utilisateurs.

Missions :

• Support technique de premier niveau : Fournir un support aux utilisateurs pour les incidents techniques courants.
• Diagnostic et résolution : Identifier et résoudre les problèmes techniques rapidement.
• Suivi des tickets : Assurer la gestion des tickets et garantir leur résolution dans les délais impartis.
• Formation des utilisateurs : Assister et former les utilisateurs sur les outils et systèmes en place.
• Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques pour escalader les incidents plus complexes.

Profil recherché :

• Expérience préalable en support technique N1.
• Connaissance des environnements Windows et réseaux : Bonne compréhension des systèmes d'exploitation et des concepts de réseau.
• Compétences en diagnostic : Capacité à identifier les problèmes techniques et à proposer des solutions appropriées.
• Communication et pédagogie : Excellentes compétences en communication et capacité à expliquer des concepts techniques de manière claire.
• Organisation et rigueur : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler de manière structurée.

Conditions de travail :

• Type de contrat : CDI
• Salaire à partir de 30,000 € brut annuel, selon profil et expérience
• Localisation : Villeurbanne
• Avantages : Mutuelle, tickets restaurant, RTT, prime annuelle.

Intéressé(e) ? Parlons-en, postulez !