Alternance Responsable relation clientèle Alternance/Apprentissage H/F

En intégrant cette entreprise, vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant et de participer à des projets commerciaux variés.

Le poste est à pourvoir au sein de notre entreprise partenaire. Aucun frais a prévoir pour le candidat qui sera libre de choisir son école.

Le poste :

En tant que responsable relation clientèle en alternance, vos principales missions seront :

• Élaborer et déployer des stratégies pour renforcer la satisfaction et la fidélisation des clients.
• Encadrer et coordonner l'équipe en charge de la relation client.
• Gérer les réclamations et les demandes complexes en assurant un suivi personnalisé pour chaque client.
• Analyser les données clients afin de repérer des opportunités d'amélioration des services.
• Travailler en collaboration avec les différentes équipes internes pour assurer une expérience client de haute qualité.
• Réaliser une veille concurrentielle pour adapter les pratiques de relation client aux évolutions du marché.

Profil recherché :

• Vous préparez un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en alternance à l'école de commerce ACAMAN
• Vous avez un fort intérêt pour le secteur commercial et la relation client
• Vous faites preuve de dynamisme, de proactivité et d'un bon sens de l'organisation
• Vous possédez de bonnes capacités relationnelles et un excellent sens du service client
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion commerciale
• Une première expérience dans le secteur commercial, même en stage, serait un plus