Conseiller(e) clientèle en alternance - H/F - DFM
GROUPE IGF par Capijobnew Créteil Stage/Alternance
DFM, une entreprise certifiée Great Place To Work
DFM, une entreprise française indépendante fondée en 2002 et générant aujourd'hui un chiffre d'affaires de 62 millions d'euros, offre une véritable opportunité aux entreprises désireuses de se démarquer grâce à de nouvelles technologies.Avec une approche 360°, couvrant les domaines de l'informatique, de la téléphonie, de l'impression et de la sécurité, DFM se positionne comme un véritable partenaire dans la transformation numérique.
Chez DFM, la technologie pulse au rythme de l'innovation. Notre équipe de 300 experts s’engage auprès des clients pour une promesse commune et réelle : offrir une expérience quotidienne plus facile, sécurisée et connectée. Nous sommes guidés par nos valeurs de proximité, d'intégrité et d'exigence.
Vos missions essentielles pour ce poste :Sous la direction de la Responsable administrative, et vous aurez des missions très diversifiées durant votre parcours chez DFM. Elles seront évolutives selon l’atteinte des objectifs qui vous seront fixés :
- Prendre en charge les demandes des clients internes et externes par téléphone, email et courriers
- Traitement des litiges et réclamations clients
- Traitement des diverses demandes internes
- Traitement des résiliations à la demande des clients
- Facturation des contrats de maintenance
- Relance amiable téléphonique
- Relance amiable courriers et mails via Sidetrade
- Traitement des résiliations suite non-paiement
- Prise de contact, présentation de nos offres, prise de rdv
- Qualification de bases de données sur notre CRM
- Enquête de satisfaction clients
- Accompagnement des commerciaux aux Rdv pris
- Participation aux propositions commerciales
- Prospection physique
- Profil rigoureux et organisé
- Ce poste requiert du dynamisme et une forte polyvalence
- Capacitée à prendre des initiatives
Nous saurons vous accompagner dans votre prise de poste et votre évolution progressive sur l'ensemble de nos métiers.
Les avantages DFM :
- Ordinateur portable (dès votre arrivée)
- Salle de sport + cours : gratuits
- Locaux modernes (babyfoot, Ping Pong)
- Parking privé
- Mutuelle d’entreprise
- Séminaire et autres évènements entreprise
- Prise en charge 50% du titre de transport
- CE Partagé
En rejoignant DFM, devenez acteur d’un monde où la technologie prend tout son sens !
- Type d’emploi : Contrat d’apprentissage uniquement
- Début : Septembre 2024
Fnac DartyRungis (94), 9 km de Créteil (94)
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APSIMaisons-Alfort (94), 2 km de Créteil (94)
Vous êtes Assistant(e) de service social ou Conseiller(ère) en Economie Sociale et Familiale et vous
souhaitez exercer dans une équipe pluridisciplinaire au sein d’une Association dynamique et engagée où
vos collègues sont nombreux et coopèrent...
ASCENCIA Business SchoolParis (75), 12 km de Créteil (94)
L'école Ascencia Banques & Assurances recherche pour une entreprise partenaire un assistant conseiller en gestion de patrimoine en contrat de professionnalisation pour la rentrée 2018.
Vos missions :
• Participation aux rendez...
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