Product Owner Encaissement (F/H)
Description du poste
La DirectionDigital & Technology
Compass Group France a entamé un programme dedigitalisation de l'expérience convives depuis quelques années et disposeaujourd'hui d'une notoriété d'avant-garde sur son secteur. Pour accélérer cettetransformation et moderniser son Système d'Information, une nouvelle étape aété abordée en 2020 en établissant une organisation « Digital & Technology» unifiée, orientée Produits. Composée d'une centaine de personnes répartiessur les sites de Châtillon (92) et Marseille (13), la Direction est structuréeautour de :
1 pôle Produits composé de 4départements pilotés par des Product Managers :
o Convives et clients (Digital)
o Data et Opérations (Achats,Production, …)
o Systèmes d'encaissement
o Finance et RH
1 pôle Technology Engineeringregroupant les activités de pilotage projet, de développement, de déploiementde nos solutions sur nos sites (postes de travail, systèmes d'encaissement,systèmes digitaux) et les activités de définition de nos méthodologies deproduction logicielle.
1 pôle Direction Technique regroupantles activités de production, réseaux, infrastructures et support utilisateur
1 pôle Architecture.
1 pôle Cyber-sécurité et Data Privacy.
Basée sur le framework méthodologique SAFe, l'organisation a mis enplace une gestion de portefeuille projets
lean.
L'équipe Produits Encaissement
L'équipe Produits Encaissement a lacharge de concevoir et de faire évoluer les solutions d'encaissement et depaiement, socle capital pour accompagner la stratégie digitale de Compass GroupFrance. Le/la Product Owner joue un rôle central dans cette nouvelle stratégie.Rattachéau Product Manager Digital & Encaissement, le/laProduct Owner Encaissement participe à laconception des outils et des solutions d'encaissement en intégrant lesobjectifs métier et les contraintes technologiques de nos plateformes.Dans ce cadre, il/elle aura en charge lamise en œuvre et le maintien des fonctionnalités issues de la roadmap de nossolutions d'encaissement, pour lequel un programme stratégique de remplacement/ modernisation a été initié, et des systèmes de distribution intégrés auxcaisses (bornes d'auto-encaissement dotées d'IA, frigos connectés,distributeurs automatiques, …).
Le/la Product Owner Encaissement apour responsabilité le pilotage des fonctionnalités qui lui sont confiées, et ala charge de :
- Définir, concevoir et porter les parcours de chaquefonctionnalité, de sorte à répondre aux objectifs métier (valeur business) tout en respectant la vision produit et les adhérencesavec les autres outils digitaux du groupe.
- Accompagner le Business Process Owner dans la définitiondes exigences métier, alimentée par l'activité de veille technologique etmarché.
- Rédiger les User Stories et alimenter les équipes deréalisation en User Stories qualifiées et priorisées au travers du backlogproduit.
- Piloter les éditeurs et des équipes dedéveloppement le cas échéant.
- Participer à l'animation et aux rituels de l'équipe Agile.
- Participer aux phases de testing Produit.
- Réaliser la documentation fonctionnelle et utilisateurafin de permettre un déploiement à l'échelle.
- Piloter l'amélioration continue de son produit(évolution, obsolescence).
- Accompagner les équipes commercialesdans la définition et la proposition de solutions adaptées dans le cadre desréponses aux appels d'offre grâce, entre autres, au maintien d'un catalogue deservices.
- Participer avec les équipes opérationnelleset les différents prestataires au déploiement des solutions et à leur support.
Au quotidien, vous assurez l'interface entreles utilisateurs, le Business Process Owner et le Delivery Manager. Vousinteragissez avec les Product Owners de l'équipe, les équipes métier pourcapter et cadrer les besoins, les éditeurs de solutions externes et l'ensembledes équipes au sein de la D&T parties prenantes dans la définition et ledéploiement de nos solutions (Architectes, Delivery, Production, Déploiement)et bien évidement, vous travaillez en mode agile (SAFe) en adoptant unedémarche collaborative basée sur la co-construction et l'incrémentalité.
Description du profil
Expériences- Au moins une première expérience entant que Product Owner au sein d'une équipe agile ayant la charge de concevoir,développer et maintenir une solution d'encaissement et/ou des solutionsdigitales.
- L'habitude de travailler au sein del'équipe d'un client / en entreprise (pas uniquement en tant que consultant /agence).
- Suivre et coordonner la totalité d'unou plusieurs projets en simultané, et arbitrer les priorités en fonction ducontexte.
- Boncommuniquant, avec la capacité à adapter sa posture en fonction del'interlocuteur (interne / externe, opérationnel / décisionnaire, technophile /technophobe…).
- Capacité à penser les impacts d'unefonctionnalité sur l'ensemble du produit, et à anticiper les évolutions futuresdès la conception.
- Connaissance de systèmes d'encaissement (CSI,JES, TCPOS, Innovorder, Digifood…)
- Connaissance de solutions de paiement(Ingenico, Nayax, Stripe, Mercanet…)
- Expertise des process et problématiques liéesà l'encaissement, si possible en restauration
- Sensibilité à la sécurité informatique et auRGPD
- Maîtrise de l'anglais dans un contexteprofessionnel - niveau C1 - (échanges avec le groupe, des fournisseurs et deséquipes de développement pour partie anglophones, production documentaire etanimation de réunions)
- La connaissance des méthodologies Agile etdes outils de l'agilité est demandée. Une première expérience dans unenvironnement SAFE ou certification SAFe est un plus.
- Approche méthodique et rigoureuse
- Qualités relationnelles et bonne communication(écrite et orale
- Capacité à travailler avec des équipespluridisciplinaires, sens du travail collaboratif
- Disponibilité et réactivité
- Capacités d'écoute
- Pensée critique (priorisation, remise enquestion, challenge et esprit critique)
- Force de proposition (amélioration continuedes process opérationnels de la D&T)
- Travaille en équipe
- Esprit de synthèse