Agent recouvrement H/F
Description du poste
Nous recherchons dans le cadre d'un CDD d'une durée de 6 mois, un agent de recouvrement H/F, rattaché.e directement à la Responsable Recouvrement.Vous aurez pour rôle de recouvrir les crédits des clients et gérer les situations d'impayées tout en aidant l'entreprise à développer la relation avec les clients durant tout le processus de recouvrement.Vos missions se décline en 3 axes:1. Recouvrement :Contacter les débiteurs de son portefeuille clients pour obtenir le paiement intégral de la créanceRecueillir les causes de l'impayé liées : non-conformité de la facturation (erreur barème, destinataire NH…), à des problèmes financiers (Fonds de roulement non envoyé à l'intermédiaire ce qui bloque le paiement de la NH…)Aider le service encaissement pour d'obtenir les avis de paiement si ce dernier n'y arrive pas malgré plusieurs relances auprès des compagniesEnvoyer les demandes d'avoirs aux personnes concernées par mail2.
Administration :Mettre à jour les dossiers : saisir dans le logiciel interne toutes les informations utiles au recouvrement ou communique ces informations à un autre gestionnaireEnvoyer par mail à son référent technique les nouvelles informations relatives à la mise à jour de fichier client partagé regroupant les procédures de relances, la méthode de recouvrement, les contacts…Respecter les différentes procédures de l'entreprise (procédure des avoirs, Bonnes Pratiques de Recouvrement, Fiche d'instruction, Barème…)Faire remonter les difficultés à son référent technique3.Relations clients et internes :Veiller en permanence à la satisfaction des clients tout en prenant en compte systématiquement les intérêts de la sociétéInformer les différents services en cas de litige sur un dossierTravailler avec les services : commercial, qualité, facturation, comptable afin de mettre en place des procédures facilitant le recouvrement des créances
Description du profil
Issu d'une formation en recouvrement, vous détenez une expérience de 2 ans en recouvrement clients, idéalement en assurances.Autonomie Appétence pour la relation clientOrganisation Esprit d'équipeMotivationVotre profil correspond à cette description ?N'hésitez pas à nous transmettre votre candidature, elle sera étudiée avec soin !
Ici, vous serez accueilli, valorisé, respecté et entendu, pour être exactement qui vous êtes. Nous nous efforçons chaque jour de faire en sorte que nos collègues incarnent la diversité qui existe dans le monde et aient un environnement de travail équitable et inclusif