Technicien Helpdesk (H/F)

Description du poste

Manpower LOCHES recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Technicien Helpdesk (H/F).

• Prendre en charge les demandes d'assistance (par téléphone, email, ou en personne).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, logiciels, imprimantes, réseaux, etc.
• Effectuer le suivi des demandes et assurer leur résolution dans les délais impartis.

1. Gestion des incidents et demandes :

• Enregistrer les incidents et demandes dans un outil de gestion de tickets.
• Prioriser les demandes en fonction de leur urgence et de leur impact sur l'activité de l'entreprise.
• Assurer la traçabilité des actions entreprises et fournir un retour d'information aux utilisateurs.

1. Maintenance et gestion des équipements :

• Installer, configurer et déployer les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, périphériques).
• Effectuer des mises à jour logicielles et matérielles selon les besoins.
• Gérer la flotte de matériel informatique et son inventaire.

1. Assistance à l'utilisation des outils :

• Former les utilisateurs sur l'utilisation des logiciels et des outils mis à leur disposition.
• Réaliser des procédures et documentations pour les utilisateurs.

1. Gestion de la sécurité informatique :

• Veiller à l'application des règles de sécurité informatique et alerter les utilisateurs sur les bonnes pratiques.
• Participer à l'installation et à la mise à jour des antivirus et des outils de sécurité.

1. Collaboration avec les autres équipes IT et participation a des projets d'amélioration. De formation Bac +2 ou Bac +3 maximum, disposnat d'une première expérience professionnelle sur une fonction similaire.

• Maîtrise de Windows 10, 11 et de leurs fonctionnalités.
• Microsoft Office (Office 365) : Expertise dans l'utilisation des suites bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) et de leurs fonctionnalités avancées.
• Autres logiciels spécifiques : Connaissance des outils de messagerie, gestion des tâches, outils CRM.
• Connaissance des paramètres réseau de base (Wi-Fi, VPN, DNS, DHCP, adresse IP).
• Diagnostiquer des problèmes de connectivité réseau (connexion Internet, câblage, routeurs).
• Installation, configuration et gestion de la maintenance de matériel informatique (PC, portables, imprimantes, scanners).
• Identifier et réparer des pannes matérielles (disques durs, RAM, périphériques défectueux).
• Suivi de l'inventaire du matériel et maintenance préventive.
• Connaissance des solutions de virtualisation comme VMware, Hyper-V, ou VirtualBox.
• Aller au contenu principal Menu principal

• Personne handicapée
• Employeur
• Conseiller à l'emploi

Se connecter

• Personne handicapée
• Employeur
• Conseiller à l'emploi

• Accès personnes sourdes et malentendantes
• Accueil
• Offres d'emploi
• Conseils pratiques
• Accompagnement
• Déposez votre CV

Votre compte

• Personne handicapée
• Employeur
• Conseiller à l'emploi

Se connecter

• Personne handicapée
• Employeur
• Conseiller à l'emploi

• Accès personnes sourdes et malentendantes
• Accueil
• Offres d'emploi
• Conseils pratiques
• Accompagnement
• Déposez votre CV

Rechercher un emploi

Découvrez les offres qui vous correspondent

Technicien Helpdesk (H/F)

Il y a 15 heures

• Technicien Helpdesk (H/F)
• Tauxigny (37)
• Intérim
• Temps Plein
• Expérience requise : 1-2 ans
• Niveau d'études : Bac. Général , Bac+2
• Envoyer par mail
• Je partage cette offre
• Partager sur :
• Facebook
• LinkedIn
• Twitter

Description du poste

Manpower LOCHES recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Technicien Helpdesk (H/F).

• Prendre en charge les demandes d'assistance (par téléphone, email, ou en personne).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, logiciels, imprimantes, réseaux, etc.
• Effectuer le suivi des demandes et assurer leur résolution dans les délais impartis.

1. Gestion des incidents et demandes :

• Enregistrer les incidents et demandes dans un outil de gestion de tickets.
• Prioriser les demandes en fonction de leur urgence et de leur impact sur l'activité de l'entreprise.
• Assurer la traçabilité des actions entreprises et fournir un retour d'information aux utilisateurs.

1. Maintenance et gestion des équipements :

• Installer, configurer et déployer les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, périphériques).
• Effectuer des mises à jour logicielles et matérielles selon les besoins.
• Gérer la flotte de matériel informatique et son inventaire.

1. Assistance à l'utilisation des outils :

• Former les utilisateurs sur l'utilisation des logiciels et des outils mis à leur disposition.
• Réaliser des procédures et documentations pour les utilisateurs.

1. Gestion de la sécurité informatique :

• Veiller à l'application des règles de sécurité informatique et alerter les utilisateurs sur les bonnes pratiques.
• Participer à l'installation et à la mise à jour des antivirus et des outils de sécurité.

1. Collaboration avec les autres équipes IT et participation a des projets d'amélioration. De formation Bac +2 ou Bac +3 maximum, disposnat d'une première expérience professionnelle sur une fonction similaire.

• Maîtrise de Windows 10, 11 et de leurs fonctionnalités.
• Microsoft Office (Office 365) : Expertise dans l'utilisation des suites bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) et de leurs fonctionnalités avancées.
• Autres logiciels spécifiques : Connaissance des outils de messagerie, gestion des tâches, outils CRM.
• Connaissance des paramètres réseau de base (Wi-Fi, VPN, DNS, DHCP, adresse IP).
• Diagnostiquer des problèmes de connectivité réseau (connexion Internet, câblage, routeurs).
• Installation, configuration et gestion de la maintenance de matériel informatique (PC, portables, imprimantes, scanners).
• Identifier et réparer des pannes matérielles (disques durs, RAM, périphériques défectueux).
• Suivi de l'inventaire du matériel et maintenance préventive.
• Connaissance des solutions de virtualisation comme VMware, Hyper-V, ou VirtualBox.
• Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil

28 000 à 35 000 € par an

Référence : 1101172027

Voir plus de contenus

Créez votre profil pour postuler à cette offre

• Signaler une anomalie

Vous avez déjà un compte ? Connectez-vous

• Technicien support informatique 37-Tours (H/F)
• CDI

• Intérim
• •

Tours (37)

• Technicien d'exploitation
• CDI
• •

Tours (37)

• Technicien support applicatif H/F
• CDI
• •

Tours (37)

• Technicien d'exploitation H/F
• CDI
• •

Tours (37)