Téléconseiller back-office (H/F) - Proman

Le poste de Téléconseiller back-office (H/F)

35H Autre

• Vos missions consisteront à :
• Assurer l'accueil téléphonique des clients afin de résoudre différents litiges
• Suivre et assimiler rapidement les process et résolutions de litige
• Assurer la réception des litiges envoyés via mail et sur les réseaux sociaux
• Tenir un compte rendu détail et redistribuer les litiges non résolvables au bon service
• Assurer le back office et rechercher sur les différents logiciels les erreurs qui créent ces litiges et les résoudre.
• Gestion partielle de tâches de facturation et de relance Postes à pourvoir de début janvier jusqu'à fin avril dans un premier temps.

Grille de salaire selon niveau de diplôme obtenu.

horaire: 8h30 16h30 du lundi au vendredi

Vous avez une bonne aisance en appel téléphonique, un bon sens de la communication, de l'empathie et savez prendre du recul. Une rapide adaptation aux logiciels et très bonne connaissance de l'outil informatique sont demandées. Vous êtes curieux et aimez travailler en équipe.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le profil recherché

Expérience souhaitée : Débutant accepté

Salaire

Horaire, de 12 € à 14 €

À savoir

Référence : 12519418