Gestionnaire de Tournées (H/F)

• Veiller au respect du matériel confié aux chauffeurs
• En cas de défaillance matérielle, contacter le responsable de la maintenance / dépannage du matériel et s'assurer de l'efficacité de l'intervention
• Suivi des factures des frais généraux relatives au transport
• Respecter la législation transport
• Construire les tournées de livraison
• Affecter les quais et éventuellement les véhicules
• Remonter les alertes et assurer un reporting régulier auprès du Responsable exploitation transport
• Régler les litiges liés au transport de marchandises
• Contribuer au bon déroulement des projets Transports et à la mise en oeuvre des plans d'action de sa cellule
• S'assurer du respect des engagements inscrits dans le cahier des charges logistique en matière de livraison

• Développer la satisfaction clients par un dialogue constant avec les interlocuteurs internes et externes, en portant une particulière vigilance à communiquer en cas de modifications du plan de tournées
• Gérer son équipe dans le respect des consignes de sécurité, d'hygiène et de législation sociale
• Communiquer régulièrement auprès de son équipe les actualités du site et/ou du
• Informer régulièrement son équipe sur les besoins des clients
• Animer la relation avec les chauffeurs du site et les chauffeurs prestataires
• Gérer les planning des chauffeurs, en collaboration avec le Responsable Exploitation transport
• Accompagner/former, mener les entretiens annuels de son équipe pour contribuer à sa réussite
• Intervenir le cas échéant dans la gestion de conflits, en lien avec le Responsable exploitation transport
• Définir le plan de transport pour optimiser le rapport coût transport/Qualité de service
• Optimiser le taux de remplissage des véhicules
• Suivre les factures des frais généraux relatives au transport
• Tenir à jour les tableaux de bord de suivi de l'activité et analyse les données pour déterminer les plans d'action adaptés Compétences techniques / métiers : maîtrise des outils informatiques ; connaissance de la règlementation transport, des procédures de sécurité.

Compétences comportementales (Qualités clés) : rigueur, travail en équipe / esprit collectif ; autonomie ; organisation / anticipation / adaptabilité, gestion des conflits, maîtrise de soi, orienté satisfaction clients.