Secrétaire Technique Géomètre H/F

• Répondre aux demandes d'assistance technique des clients par téléphone, e-mail ;
• Diagnostiquer les problèmes rencontrés par les utilisateurs et apporter des solutions adaptées dans les meilleurs délais ;
• Assurer le suivi des incidents et des demandes d'assistance pour garantir la satisfaction client ;
• Collaborer étroitement avec les équipes internes pour remonter les problématiques récurrentes et contribuer à l'évolution des produits et services.

• Garantir un support technique de qualité pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients ;
• Contribuer à l'amélioration continue des services et des produits en remontant les feedbacks et les suggestions des utilisateurs ;
• Participer activement à la résolution des problèmes techniques pour maintenir un haut niveau de performance des solutions proposées par GEOFONCIER.

• Localisation : Toulouse (200 mètres de la gare et du métro)
• Type de poste : CDI - 40h (5h d'heures supplémentaires / semaine rémunérées)
• Horaire de travail : 8h30- 12h30 et 14h00-18h00
• Rémunération : 30 000k? brut / annuel
• Télétravail : 1 journée par semaine

• Formation Bac Pro / BTS Géomètre ou équivalent ;
• Connaissance du monde des géomètres et de leurs activités ;
• 2 ans d'expérience minimum dans un poste similaire de support technique ou service client ;
• Maîtrise des outils informatiques type site Web, outils de ticketing, outils office type Excel / Word/ Powerpoint ;
• Bonne capacités rédactionnelles
• Capacité à communiquer de manière claire et pédagogique avec les utilisateurs ;
• Réactivité, sens du service et capacité à gérer les situations d'urgence ;
• Organisation, rigueur et gestion des priorités pour traiter efficacement les demandes ;

Nous attachons une grande importance à votre intégration au sein de l'équipe actuelle donc si vous êtes enthousiaste, motivé(e) et que votre moteur est la bonne humeur, nous attendons votre CV avec impatience.

Statut : Technicien