Gestionnaire de clientèle - Middle Office H/F

Le Gestionnaire de clientèle junior se verra également confier des tâches administratives relatives aux dossiers de l'ensemble du portefeuille de l'entreprise.

1. Missions et tâches

• Paramétrer et mettre à jour des données dans l'outil métier (Navision) suivant processus et modes opératoires internes à l'entreprise
• Rédiger des avenants
• Gérer les inscriptions (inscriptions initiales et renouvellements) de garanties auprès des greffes des tribunaux
• Editer les factures et avoirs
• Suivre les assurances
• Gérer les clôtures de dossiers Etc.

• Monter des dossiers induisant notamment la rédaction de la documentation contractuelle
• Participer à la gestion et au traitement des incidents relatifs aux dossiers suivant les services
• Suivre les échéances des contrats de financements

• Réaliser des entretiens périodiques (distanciel et/ou présentiel) avec les clients pour faire le point sur la relation (d'un point de vue opérationnel) et s'assurer de la conformité des solutions mises en place au regard de leurs besoins
• Accompagner les clients sur la mise en place des services proposés et sur le déploiement des outils mis à leurs disposition (par exemple Portail web)
• S'assurer de la performance opérationnelle des dossiers dont il a la responsabilité

• Collaborer proactivement avec les autres départements du Groupe Auxiga afin d'assurer, dans l'intérêt du Groupe Auxiga, une gestion efficace des dossiers.
• Travailler de manière collaborative, et en équipe, avec les autres centres de gestion répartis sur l'ensemble du territoire d'exploitation d'Auxiga
• Participer aux tests et répondre aux sollicitations liés aux différentes évolutions de notre outil informatique

1. Connaissances et compétences requises

Connaissances et compétences opérationnelles : Aisance rédactionnelle

• Notions en droit des suretés
• Notion de techniques contractuelles
• Connaissances des techniques de base de la relation client

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
• SharePoint, OneDrive

• Capacités relationnelles et communication
• Qualité d'écoute
• Rigueur et sens de l'organisation
• Gestion des priorités et de la charge de travail
• Esprit d'initiative et esprit d'équipe
• Savoir rendre compte de son activité
• Adaptabilité

1. Expériences et formations requise:

• Expérience réussie en tant que gestionnaire back-office, middle-office ou front office en interne ou en externe (idéalement dans le secteur Bancaire).
• Niveau Bac +2 ou +3 (idéalement en Droit, Finance ou Banque).
• Niveau Bac avec une expérience solide dans le secteur Bancaire.

Statut : Employé qualifié