Gestionnaire service client h/f - Annecy
Description de l'entreprise
Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle « Producteurs et commerçants ».
Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l’immobilier, en passant par l’industrie agroalimentaire ou l’informatique, nos équipes font nos succès.
Agromousquetaires est le pôle industriel du Groupement Les Mousquetaires. Premier fabricant de marques de distributeurs en France.
Agromousquetaires c'est avant tout 11 000 hommes et femmes aux sensibilités diverses, regroupés au sein de 70 sites industriels et logistiques, dont une cinquantaine d'usines, et 6 Pôles de Performance.
Nous rejoindre, c'est partager une culture commune, celle de l'entrepreneuriat et de l'engagement c’est être « Producteurs et Commerçants » !
Alors, prêt à vous lancer au service du « Mieux Produire pour Mieux Vivre » ?
Au sein du Pôle Végétal et créé en 1986, Antartic II est basée à Charmes-sur-Rhône (07). Certifiée IFS Food et dotée du label Agriculture biologique, elle compte aujourd’hui 190 collaborateurs et est spécialisée dans la fabrication de produits secs sucrés et salés (céréales, riz, épices, biscuits apéritifs, etc.) sous les marques Chabrior, Bouton d'Or, Saint-Eloi, Cigalou, Itinéraire des Saveurs, Netto et Top Budget.
Description du poste
Nous recherchons pour notre site basé à Charmes-sur-Rhône un(e) Gestionnaires service client
Vous serez rattaché(e) au responsable service client et vous serez dédié(e) à la gestion d’un client GMS.
Interface entre nos clients et notre usine, vous assurerez l’entièreté du flux en gestion partagée des approvisionnements ; de l’approvisionnement des bases logistiques à la facturation.
Gestionnaire confirmé(e) vos missions incluront :
- Le suivi des prévisions clients et le paramétrage des règles de gestions pour assurer le taux de service clients, optimiser le niveau des stocks et les rotations afin de lisser le flux tout en limitant les stocks morts
- La réalisation des commandes d’approvisionnement pour le compte de nos clients et leurs exécutions jusqu’à la facturation. (promotions comprises)
- La réservation des créneaux de livraisons sur bases logistiques et la réalisation du plan de transport exécuté par nos partenaires
- En coordination avec la supply chain de l’usine, la gestion des pénuries et l’élaboration de recommandations sur la mise en œuvre de quotas et/ou d’arrêt temporaire d’approvisionnement
- L’analyse et la justification des ruptures, des dates courtes et des éventuelles casses de produits sur base logistiques
- Le suivi de la gestion du portefeuille produits
- Le suivi de vos litiges clients et pénalités
- Le reporting de votre activité et les revues de performances avec nos clients
Qualifications
Vous êtes une personne dynamique, organisée, et vous avez envie de relever des défis dans un environnement stimulant et en constante évolution.
Voici les compétences et qualités que nous recherchons :
- Formation Bac+2 à Bac+5 en supply chain / commerce
- Expérience réussie dans un poste similaire, vous serez moteur dans l’évolution de nos méthodes de travail
- Maîtrise des outils informatique
- Esprit d’analyse, orienté résultats, réactivité et capacité à travailler en équipe
Rejoignez Agromousquetaires et soyez acteur de notre engagement Producteur Responsable.
Informations supplémentaires
AgroMousquetaires s'engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant l'emploi de Travailleurs Handicapés.
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