Technicien support informatique

placeSaint-Denis calendar_month 

Détails de l'offre

Famille de métiers
Informatique et système d'information > Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Adjoint technique
Adjoint technique principal de 2ème classe

Adjoint technique principal de 1ère classe

Métier(s)
Chargé ou chargée de support et services des systèmes d'information

Ouvert aux contractuels

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)

Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi

Sous la responsabilité du responsable de service, l’agent prend en compte et traite les incidents des équipements informatiques et de téléphonie mobile (matériels et logiciels) installés auprès des utilisateurs du secteur Nord-Est/Est et au besoin des utilisateurs spécifiques (Présidence et Cabinet, élus, Directeurs, DG, etc.) et, au besoin, des utilisateurs de la collectivité.

Missions / conditions d'exercice
  • Assurer la maintenance curative et préventive des équipements :
  • Traiter et résoudre les incidents
  • Installer sur site ou à distance les équipements des utilisateurs (ordinateurs, smartphones, tablettes, EIM, périphériques et accessoires), progiciels et logiciels de bureautiques
  • Assurer le suivi des incidents ou des installations avec les autres services ou les entreprises
  • Veiller au respect des procédures, aux délais de traitement (SLA) des incidents et des objectifs du service
  • Assurer le suivi logistique des équipements :
  • Assurer tous les mouvements sur le système d’information
  • Accompagner sur site, sur le secteur d’affectation, la cellule équipement lors des recensements
  • Gérer un stock d’équipements lié aux missions du service
Traiter les demandes de restitution d’équipements
  • Assurer la communication et la pédagogie :
  • Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des équipements et logiciels bureautiques mis à leur disposition
  • Sensibiliser les utilisateurs aux enjeux de la sécurité des technologies de l’information
  • Rédiger des fiches de procédures
  • Proposer des solutions innovantes

La résidence administrative est fixée à Saint Denis.

Profils recherchés
  • Ouvert au cadre d’emplois des Adjoints Techniques territoriaux
  • Maîtrise du fonctionnement de la collectivité et de son environnement
  • Maîtrise du cadre réglementaire des systèmes d'informations et des nouvelles technologies
  • Maîtrise de la culture générale I&T
  • Maîtrise des outils bureautiques et informatiques
  • Maîtrise des techniques des infrastructures et réseaux informatiques
  • Maîtrise des techniques rédactionnelles
  • Capacité à optimiser les ressources I&T
  • Capacité à rédiger des comptes rendus liés aux missions du service
  • Capacité à communiquer à l'écrit et à l'oral
  • Capacité à gérer les situations de stress et de conflits
  • Autonomie
  • Esprit d'équipe
  • Esprit d'initiative
  • Rigueur
  • Sens des responsabilités
  • Sens de l’organisation
  • Réactivité
  • Esprit d'analyse et de synthèse
  • Disponibilité
  • Sens de l’écoute
  • Sens du service client
  • Sens de la confidentialité
  • Créativité
  • Sens des relations humaines
  • Force de propositions

Sous la responsabilité du responsable de service, l’agent prend en compte et traite les incidents des équipements informatiques et de téléphonie mobile (matériels et logiciels) installés auprès des utilisateurs du secteur Nord-Est/Est et au besoin des utilisateurs spécifiques (Présidence et Cabinet, élus, Directeurs, DG, etc.) et, au besoin, des utilisateurs de la collectivité.

  • Assurer la maintenance curative et préventive des équipements :
  • Traiter et résoudre les incidents
  • Installer sur site ou à distance les équipements des utilisateurs (ordinateurs, smartphones, tablettes, EIM, périphériques et accessoires), progiciels et logiciels de bureautiques
  • Assurer le suivi des incidents ou des installations avec les autres services ou les entreprises
  • Veiller au respect des procédures, aux délais de traitement (SLA) des incidents et des objectifs du service
  • Assurer le suivi logistique des équipements :
  • Assurer tous les mouvements sur le système d’information
  • Accompagner sur site, sur le secteur d’affectation, la cellule équipement lors des recensements
  • Gérer un stock d’équipements lié aux missions du service
Traiter les demandes de restitution d’équipements
  • Assurer la communication et la pédagogie :
  • Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des équipements et logiciels bureautiques mis à leur disposition
  • Sensibiliser les utilisateurs aux enjeux de la sécurité des technologies de l’information
  • Rédiger des fiches de procédures
  • Proposer des solutions innovantes
La résidence administrative est fixée à Saint Denis.
  • Ouvert au cadre d’emplois des Adjoints Techniques territoriaux
  • Maîtrise du fonctionnement de la collectivité et de son environnement
  • Maîtrise du cadre réglementaire des systèmes d'informations et des nouvelles technologies
  • Maîtrise de la culture générale I&T
  • Maîtrise des outils bureautiques et informatiques
  • Maîtrise des techniques des infrastructures et réseaux informatiques
  • Maîtrise des techniques rédactionnelles
  • Capacité à optimiser les ressources I&T
  • Capacité à rédiger des comptes rendus liés aux missions du service
  • Capacité à communiquer à l'écrit et à l'oral
  • Capacité à gérer les situations de stress et de conflits
  • Autonomie
  • Esprit d'équipe
  • Esprit d'initiative
  • Rigueur
  • Sens des responsabilités
  • Sens de l’organisation
  • Réactivité
  • Esprit d'analyse et de synthèse
  • Disponibilité
  • Sens de l’écoute
  • Sens du service client
  • Sens de la confidentialité
  • Créativité
  • Sens des relations humaines
  • Force de propositions

Merci de candidater en ligne sur le site https://www.departement974.fr/recrutement en transmettant les documents

suivants :
  • Lettre de candidature adressée à Monsieur le Président du Conseil Départemental de la Réunion, précisant les
références de l'offre (974240909000178)
  • Curriculum Vitae
  • Diplôme requis
  • Arrêté de dernière position administrative si vous êtes titulaire de la fonction publique

Travailleurs handicapés

Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.

apartmentGraftonplaceParis (75), 8 km de Saint-Denis (93)
Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche pour son client un Technicien Support Informatique macOS pour intégrer son site situé à Paris : Contrat CDI Démarrage : ASAP...
thumb_up_altOffre recommandée

Technicien Support Informatique (H/F)

apartmentEPSYLplaceSaint-Maur-des-Fossés (94), 19 km de Saint-Denis (93)
Le poste de Technicien Support Informatique (H/F) 37H30 Travail en journée Depuis plus de 30 ans, EPSYL se développe autour d'une culture de création et d'innovation et se met en quête d'offrir les meilleures solutions à des problématiques...
electric_boltPrise de poste immédiate

Technicien support informatique N2 (H/F) - Paris (75)

apartmentManpowerplaceParis (75), 8 km de Saint-Denis (93)
Description du poste Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique N2 (H/F)  •  Résolution de problèmes complexes : Traiter les incidents techniques...