Gestionnaire SAV Client - Bilingue Anglais (H/F)
Le poste de Gestionnaire SAV Client - Bilingue Anglais (H/F)
35HTravail en journée
En tant que Gestionnaire SAV, vous prenez en charge les demandes de nos clients afin de les résoudre dans les meilleurs délais.
Vos missions au quotidien :
- Répondre aux appels et e-mails des clients concernant les retours, échanges, remboursements et réclamations ;
- Superviser le processus de retour des produits, en assurant une communication claire et efficace avec les clients ;
- Identifier les problèmes rencontrés par les clients, proposer des solutions appropriées et garantir leur satisfaction ;
- Echanger avec nos marques partenaires / fournisseurs pour trouver des solutions aux clients ;
- Tenir à jour les dossiers SAV des clients dans notre système de gestion ;
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes logistique, commerciale et service client pour assurer une réponse rapide et efficace aux demandes des clients.
Rémunération brute mensuelle : 1 789,00€
Avantages Groupe :
Carte Tickets Restaurant
Indemnité Kilométrique Vélo
Prime de participation
Association sportive
Promotions sur nos 3 magasins
Location gratuite de matériel Morel Sport (Suber Besse)
Notre profil idéal ?
Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et avez de l'expérience dans le service client, la vente ou l'administratif.
Orienté(e) satisfaction client, vous disposez d'une très bonne communication orale et écrite.
Organisé(e), polyvalent(e) et rigoureux(se), vous avez le sens des priorités.
A l'aise avec les outils informatiques, vous êtes en capacité d'échanger par téléphone, et mail en anglais.
Le profil recherché
Expérience souhaitée : Débutant accepté
Salaire
Mensuel, de 1 789 € à 1 800 €
À savoir
Nombre de poste : 1 - Expérience : 0 - 2 ans (débutant)Référence : 12280925