Assistant service client (H/F)

Description du poste

Manpower Cabinet de recrutement Lyon Sud recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Assistant Service clients (H/F) en CDI à Craponne (69290) ! L'assistant Service Clients H/F s'assure de la gestion ainsi que du suivi des diverses demandes du client dans le respect de la politique commerciale et des process en vigueur.

• Des missions annexes propres à la polyvalence sont requises au sein du Service Clients afin d'assurer les ressources optimales en cas d'absences ou pendant les périodes de forte activité.
• - Gestion des devis et lancement des commandes.
• Gérer les suivis de commandes, les délais de livraison ainsi que les garanties.
• Informer les clients sur les conditions tarifaires et les disponibilités des produits.
• Traitements des différents litiges que ce soit internes ou liés aux transports.
• Suivre les reliquats et les blocages pour informer les clients.
• ?Appeler les clients et leur présenter les nouvelles plateformes tel que le portail extranet et les accompagner à la mise en place de ces plateformes (créations de comptes, gestion de l'outil).
• Traitements des retours.
• Transférer si besoin des demandes aux services concernés.
• Utilisation des différents outils informatiques : Edisearch / Site / Répertoire des marques / Information techniques.
• Préconiser et chiffrer les pièces détachées pour les marques et gammes présentent dans le catalogue.

• - ?Dynamique, doté(e) d'un bon relationnel, vous aimez travailler en équipe et dans un open-space.
• Rigueur, esprit d'analyse et autonomie seront des points essentiels dans la réussite de votre mission.
• Votre curiosité pour la technicité des produits et votre force de proposition sont vos points forts.
• Vous êtes capable de mener plusieurs missions en même temps, avec des clients différents, tout en sachant prioriser vos tâches.
• Vous bénéficierez d'un parcours et plan d'intégration comprenant un accompagnement à la compréhension du marché ainsi que des formations techniques sur les produits.
• Vous aimez les environnements dynamiques et avez à cœur de satisfaire vos clients.

Vous souhaitez mettre à profit votre expertise auprès de professionnels pour leur apporter le conseil et les solutions dont ils ont besoin.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Assistant service client (H/F)

Il y a 13 heures

• Assistant son (H/F) , Assistant service client (H/F)
• Craponne (69)
• CDI
• Temps Plein
• Expérience requise : 1-2 ans
• Niveau d'études : Bac+2
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Manpower Cabinet de recrutement Lyon Sud recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Assistant Service clients (H/F) en CDI à Craponne (69290) ! L'assistant Service Clients H/F s'assure de la gestion ainsi que du suivi des diverses demandes du client dans le respect de la politique commerciale et des process en vigueur.

• Des missions annexes propres à la polyvalence sont requises au sein du Service Clients afin d'assurer les ressources optimales en cas d'absences ou pendant les périodes de forte activité.
• - Gestion des devis et lancement des commandes.
• Gérer les suivis de commandes, les délais de livraison ainsi que les garanties.
• Informer les clients sur les conditions tarifaires et les disponibilités des produits.
• Traitements des différents litiges que ce soit internes ou liés aux transports.
• Suivre les reliquats et les blocages pour informer les clients.
• ?Appeler les clients et leur présenter les nouvelles plateformes tel que le portail extranet et les accompagner à la mise en place de ces plateformes (créations de comptes, gestion de l'outil).
• Traitements des retours.
• Transférer si besoin des demandes aux services concernés.
• Utilisation des différents outils informatiques : Edisearch / Site / Répertoire des marques / Information techniques.
• Préconiser et chiffrer les pièces détachées pour les marques et gammes présentent dans le catalogue.

• - ?Dynamique, doté(e) d'un bon relationnel, vous aimez travailler en équipe et dans un open-space.
• Rigueur, esprit d'analyse et autonomie seront des points essentiels dans la réussite de votre mission.
• Votre curiosité pour la technicité des produits et votre force de proposition sont vos points forts.
• Vous êtes capable de mener plusieurs missions en même temps, avec des clients différents, tout en sachant prioriser vos tâches.
• Vous bénéficierez d'un parcours et plan d'intégration comprenant un accompagnement à la compréhension du marché ainsi que des formations techniques sur les produits.
• Vous aimez les environnements dynamiques et avez à cœur de satisfaire vos clients.

Vous souhaitez mettre à profit votre expertise auprès de professionnels pour leur apporter le conseil et les solutions dont ils ont besoin.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil

24 000 à 30 000 € par an

Référence : 1101120640

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