Clermont-Ferrand - Assistant/e Polyvalent/e (H/F)
Le poste de Assistant/e Polyvalent/e (H/F)
35H Autre
Gestion des dossiers administratifs et de la relation avec nos clients.Vous êtes responsable de la gestion d'un portefeuille clients, des sollicitations et commandes de ceux-ci, en veillant à offrir un service réactif et de qualité. ous travaillez sous la responsabilité directe de notre Responsable ADV. A votre prise de fonction, vous bénéficierez d'une formation spécifique à nos outils et aux particularités du poste compte tenu de notre secteur d'activité.
Vos missions :- Gérer les tâches administratives : suivre les commandes, établir et suivre les dossiers avec les différents interlocuteurs internes et externes ( interlocuteurs institutionnels),
- Assurer la relation client : répondre au téléphone (appels sortants et entrants), suivre les dossiers clients, gérer les incidents (retours, avoirs, SAV), veiller à la satisfaction client et à sa fidélisation, renseigner les clients et transmettre les documents et informations nécessaires pour accompagner le développement commercial de l'entreprise.
- Gérer les différents frais liés au fonctionnement de l'entreprise.
- Relayer l'information entre les différents services et partenaires internes (SharePoint interne, Google Drive, vidéos, réseaux sociaux.etc.).
- Assister aux réunions internes : organiser, rédiger l'ordre du jour et les comptes rendus.
- Gérer la documentation : actualiser et classer les dossiers clients et prospects dans les bases de données.
- Organiser la facturation et gérer les recouvrements en collaboration avec les services comptabilité et contentieux.
- Créer et maintenir les comptes clients : recueillir les informations nécessaires à la livraison et à la facturation, et mettre à jour les bases de données.
Rémunération brute annuelle entre 22k€ et 23k€ selon expérience. Prime annuelle + intéressement selon les résultats de l'entreprise. Ordinateur et téléphone fournis. Télétravail possible sur 1 à 2 jours par semaine maximum. Mutuelle famille (Catégorie 4/5) 100% pris en charge par l'entreprise.
Le profil recherché
Expérience souhaitée : 1 An(s)
Avantages
Autre
À savoir
Nombre de poste : 1Référence : 12468137