Réceptionniste en hôtellerie - Alternance (H/F)
Vous souhaitez débuter l'un des voyages les plus passionnants de votre vie professionnelle, rejoignez notre partenaire, une chaine d'hôtels 4*, pour une alternance en tant que Réceptionniste polyvalent(e), couplé de notre formation en Bachelor tourisme à l'école Lybre à Reims (https://ecolelybre.com/campus/ecole-de-commerce-reims/).
Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique professionnelle enrichissante au sein de ce partenariat.
Sous la responsabilité du chef de Réception, vous assurerez de la bonne prise en charge des clients (reconnaissance, accueil et renseignements) et vous veillerez à garantir la satisfaction pendant toute la durée du séjour à l'hôtel.
Vous aurez des missions variées :
- Saluer, accueillir et prendre en charge le client de manière courtoise et chaleureuse
- Renseigner et conseiller le client (informations liées à l'établissement et les prestations proposées, sur les activités touristiques du quartier et de la région...)
- Effectuer les démarches liées à l'enregistrement de l'arrivée du client - Check-in et au départ - Check-out
- Assurer la facturation et l'encaissement des prestations destinées à la clientèle individuelle et à la clientèle groupe
- Participer à la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés
- Effectuer le suivi de la boite mail du service et traiter les emails
- S'assurer de la satisfaction du client, et contribuer à sa fidélisation
- Participer au suivi et à la résolution des plaintes clients
Vous souhaitez vous spécialiser dans le domaine du tourisme ? Notre école des soft-skills Lybre à Reims vous propose une formation sur mesure en Bachelor (Bac+3) en Responsable Tourisme, Hôtel et Restauration à partir de la rentrée 2024.
Spécialisée dans les métiers de demain, notre approche de formation est innovante, agile et ludique, offrant à nos étudiants une expérience d'apprentissage unique.- Vous maitrisez le français et l'anglais. L'italien serai un plus.
- Vous êtes doté d'un excellent sens du relationnel, de la rigueur et d'une bonne organisation
- Vous maitrisez le pack office et vous avez une appétence pour apprendre à travailler sur de nouveaux outils de gestion de l'entreprise ?
Si cette offre d'alternance vous parle, alors rejoignez notre école Lybre de Reims pour une opportunité d'apprentissage et un Pass en or pour construire votre avenir.