Gestionnaire relation medecin patients h/f (h/f) - Antony

Le poste de GESTIONNAIRE RELATION MEDECIN PATIENTS H/F (H/F)

35H Autre

Ponctuels Zone départementale

TAGA Scientifique, spécialiste du recrutement et de la délégation de personnel scientifique, recherche pour un laboratoire pharmaceutique situé dans le sud du 92 un(e) :

GESTIONNAIRE RELATION PATIENTS MEDECIN H/F

Missions :

clients.

Dans ce cadre, vos principales missions seront :

• Gérer la relation clients :
• Assurer l'accueil téléphonique avec une qualité d'écoute et de réponse aux patients, en utilisant toutes les fonctionnalités de l'outil CRM
• Assurer une assistance aux patients sur le produit, sur les modalités de prise du traitement et sur toute information réglementaire ayant trait au produit
• Assurer une assistance aux patients sur les modalités de commande, sur l'avancée de leur livraison (confirmation, retour produit)
• Garantir et veiller à la satisfaction des clients en apportant une réponse rapide et efficace à leurs demandes ou en les orientant vers le service compétent
• Assurer le respect de la réglementation :
• Détecter et transmettre les cas de Pharmacovigilance au service Pharmacovigilance
• Transmettre toute demande en lien avec l'Information Médicale au service dédié
• Détecter et transmettre les cas de Réclamations qualité
• Traiter au premier niveau toutes les réclamations des clients
• Adhérer et participer à la politique qualité de l'entreprise

Contrat : Mission d'Intérim 3mois

Rémunération : Selon expérience

Lors de votre parcours, vous avez développé vos connaissances des outils informatiques (SAP, Pack office) et CRM.

Le profil recherché

Expérience souhaitée : Débutant accepté

Salaire

Mensuel, de 1 900 € à 2 000 €

À savoir

Référence : 12280116