Consultant(e) avant vente - Formation/Support à la Vente

Description du poste

Consultant(e) avant vente - Formation/Support à la Vente

Description de la mission

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Vous intégrez la Direction Avant-Vente en qualité de Consultant Avant-Vente.

Vous contribuerez à la dynamique commerciale :

• En tant qu'expert(e) des solutions de Collaboration vous intervenez en support des commerciaux lors de rendez-vous client afin de promouvoir nos offres.
• En réponse aux besoins exprimés par les clients, vous êtes force de proposition sur le choix d'offres et/ou la définition des solutions spécifiques.
• Vous participez activement à la mise en œuvre de la stratégie de compte.

Vous interviendrez en réponse aux consultations :

• Vous proposez et concevez l'architecture cible de la solution qui intègre les éléments de cohérence technique et financière en collaboration avec les entités concernées (Technique, Marketing, Partenaires (fournisseurs, intégrateurs, éditeurs))
• Vous assurez le pilotage et l'animation des différents acteurs internes/externe qui contribuent à la réponse au besoin.
• Vous respectez les échéances des plannings de réponse.
• Vous serez en mesure de prendre du recul et proposer la mieux-disance et la différenciation de l'offre
• Vous assurez la construction des slides de soutenance et la défense de l'offre.

Contributions internes :

• Vous partagez les bonnes pratiques et votre expérience (réponses, P&L, REX, séminaires) avec votre équipe
• Vous réalisez des post-mortem avec commerce afin d'améliorer le hit ratio
• Vous documentez les dossiers gagnés pour alimenter la base des références clients
• Vous vous impliquez sur des chantiers d'amélioration et développement de nouveaux services/offres
• Vous organisez avec la direction commerciale les réunions de mise en production (ROA) pour le passage des informations aux équipes de déploiement

Reporting :

• Vous rédigez le reporting hebdomadaire d'activité.

Profil

Profil :

• De formation de type école d'ingénieur ou équivalent, vous avez des connaissances technologiques dans le domaine de la relation client (Accueil Client & Numéros spéciaux, Centre de Contact omnicanal, WFM,QM, Contacts sortants)
• Rigoureux (se), motivé(e) et doté(e) d'un très bon relationnel, vos qualités rédactionnelles (Français et Anglais) et votre aisance à l'oral vous permettent de convaincre.
• Vous avez de préférence une première expérience technique ou avant-vente dans le domaine de la relation client.
• Votre curiosité et votre intérêt sur l'évolution du marché de l'expérience client.
• Qualités relationnelles et orientation service client
• Capacité à anticiper, communiquer et coordonner
• Rigueur. Esprit d'analyse et de synthèse
• Bonne communication écrite et orale
• Leadership. Autonomie et sens du résultat

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Consultant(e) avant vente - Formation/Support à la Vente

Il y a 9 heures

• Ingénieur avant-vente (H/F) , Manager des ventes (H/F) , Solution manager (H/F) , Consultant avant-vente (H/F)
• Lille (59)
• CDI
• Temps Plein
• Secteur : Informatique, Internet, Télécoms, Conseil en informatique
• Expérience requise : 1-2 ans
• Domaines d'expertise : Avant-Ventes
• Langues souhaitées : Anglais
• Niveau d'études : Diplôme de grande école d'ingénieur
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SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Vous intégrez la Direction Avant-Vente en qualité de Consultant Avant-Vente.

Vous contribuerez à la dynamique commerciale :

• En tant qu'expert(e) des solutions de Collaboration vous intervenez en support des commerciaux lors de rendez-vous client afin de promouvoir nos offres.
• En réponse aux besoins exprimés par les clients, vous êtes force de proposition sur le choix d'offres et/ou la définition des solutions spécifiques.
• Vous participez activement à la mise en œuvre de la stratégie de compte.

Vous interviendrez en réponse aux consultations :

• Vous proposez et concevez l'architecture cible de la solution qui intègre les éléments de cohérence technique et financière en collaboration avec les entités concernées (Technique, Marketing, Partenaires (fournisseurs, intégrateurs, éditeurs))
• Vous assurez le pilotage et l'animation des différents acteurs internes/externe qui contribuent à la réponse au besoin.
• Vous respectez les échéances des plannings de réponse.
• Vous serez en mesure de prendre du recul et proposer la mieux-disance et la différenciation de l'offre
• Vous assurez la construction des slides de soutenance et la défense de l'offre.

Contributions internes :

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• Vous réalisez des post-mortem avec commerce afin d'améliorer le hit ratio
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• Votre curiosité et votre intérêt sur l'évolution du marché de l'expérience client.
• Qualités relationnelles et orientation service client
• Capacité à anticiper, communiquer et coordonner
• Rigueur. Esprit d'analyse et de synthèse
• Bonne communication écrite et orale
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Salaire et avantages

Référence : 181801

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