Vendeur réceptionniste sav experimente f/h
Description du poste
Rattaché au Responsable LOGISTIQUE/SAV du magasin, vous accueillez, écoutez et analysez la demande des clients. Vous proposez et apportez des solutions adaptées dans le respect de la politique d'entreprise.
Vos principales missions :Vous accueillez, renseignez les clients et proposez des prestations SAV, Vous intégrez et formez les nouveaux collaborateurs
Vous veillez à la délivrance des produits au client (fiabilité et rapidité), Vous gérez la cohérence du suivi des indicateurs (reporting), Vous participez aux inventaires et respect les procédures du département, Vous réalisez la facturation et l'encaissement des prestations, Vous gérez les relances clients et le retour des produits pris par le SAV, Vous gérez les litiges clients les plus complexes, Vous participez au développement du chiffre d'affaires par la vente de produits complémentaires.
Votre capacité à aller au devant du client et à détecter ses besoins combinés à la pertinence de vos conseils, vous permettront de satisfaire, développer et fidéliser notre clientèle exigeante.
Votre profil :Vous êtes un(e) homme/femme de terrain ayant une expérience confirmée dans le domaine du service après vente et/ou de la logistique, idéalement dans le secteur de la distribution, avez le sens du service client et de l'empathie. Vous êtes ouvert au changement mais aussi force de proposition.
Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.
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VENDEUR RÉCEPTIONNISTE SAV EXPERIMENTE F/H
Il y a 17 heures
Critères de l'offre- Vendeur en magasin (H/F) , Vendeur (H/F)
- Nantes (44)
- CDI
- Temps Plein
- Secteur : Commerce, Distribution
- Expérience requise : 3-5 ans , 6-10 ans , 11-20 ans , 20 ans d'expérience et plus
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L'entreprise : Fnac Darty
Groupe leader de la distribution omnicanal, de produits culturels, de loisirs et d'électroménagers en France, Fnac et Darty sont aujourd'hui deux enseignes exceptionnelles, présentant de fortes complémentarités en termes d'offres commerciales, de déploiement géographique, d'expertise et de savoir-faire.
Fnac Darty, c'est plus de 7,4 milliards d'euros de chiffre d'affaires, près de 26 000 collaborateurs et plus de 728 magasins dans le monde.
Avec 19.9 millions de visiteurs uniques mensuels cumulés sur les deux sites commerciaux, et plus de 30 millions de références sur le Marketplace, le groupe est aujourd'hui le 1er acteur digital de la distribution spécialisée en Europe.
Si comme nous, le challenge vous anime et l'univers de la Grande Distribution vous fascine, rejoignez dès maintenant les 26 000 collaborateurs du groupe.
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Rattaché au Responsable LOGISTIQUE/SAV du magasin, vous accueillez, écoutez et analysez la demande des clients. Vous proposez et apportez des solutions adaptées dans le respect de la politique d'entreprise.
Vos principales missions :Vous accueillez, renseignez les clients et proposez des prestations SAV, Vous intégrez et formez les nouveaux collaborateurs
Vous veillez à la délivrance des produits au client (fiabilité et rapidité), Vous gérez la cohérence du suivi des indicateurs (reporting), Vous participez aux inventaires et respect les procédures du département, Vous réalisez la facturation et l'encaissement des prestations, Vous gérez les relances clients et le retour des produits pris par le SAV, Vous gérez les litiges clients les plus complexes, Vous participez au développement du chiffre d'affaires par la vente de produits complémentaires.
Votre capacité à aller au devant du client et à détecter ses besoins combinés à la pertinence de vos conseils, vous permettront de satisfaire, développer et fidéliser notre clientèle exigeante.
Votre profil :Vous êtes un(e) homme/femme de terrain ayant une expérience confirmée dans le domaine du service après vente et/ou de la logistique, idéalement dans le secteur de la distribution, avez le sens du service client et de l'empathie. Vous êtes ouvert au changement mais aussi force de proposition.
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Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profilDate de démarrage souhaitée : 28 octobre 2024
Référence : F/NANTES/KC/VSAV EXP-13801
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