Assistant de gestion technique (f/h)

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

• Gestion des réclamations techniques
• Gestion des appels téléphoniques
• Veiller à la qualité de prise en compte de leurs réclamations et à la bonne exécution des interventions (dans les délais fixés).
• Administrer les signalements reçus du personnel de proximité, vérifier le respect des procédures internes (visite domiciliaire, contrôle in-situ),

• Rédiger les bons de commandes et s'assurer de leur prise en compte chez le prestataire
• Contrôler la cohérence entre le bon à la commande et les prestations réalisées
• Rédiger les réponses aux réclamations locataires
• Consulter quotidiennement les mains courantes et vérifier la qualité des interventions réalisées par le prestataire.
• Contrôler la bonne prise en charge du personnel de proximité et le respect des procédures internes.
• Remonter l'ensemble des dysfonctionnements relevés auprès des prestataires (non-respect des clauses contractuelles, défaillances externes/

• Suivre les budgets EDL / Suivre administrativement les dossiers sinistres de son secteur

• Contrôler la cohérence entre le bon à la commande et facturation
• Relancer les prestataires (facturation) suite réalisation des interventions. Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience.

Gestion des priorités