Ingénieur Support

L'EPSM Lille-Métropole recrute

Ingénieur Support

Descriptif de l'environnement du poste

L'établissement Public de Santé Mentale Lille Métropole (à Armentières) , établissement support du Groupement Hospitalier Territorial (GHT) de Psychiatrie Nord-Pas-de-Calais recrute son Ingénieur Support (H/F) au sein de la Direction des Systèmes d'Information de GHT (DSI).

Dans un contexte de convergence des SI du GHT PSY NPdC, la Direction du Système d'Information de GHT est organisée en deux domaines, Fonctionnel et Technique et réorganise ses équipes pour assurer une dimension transversale tout en maintenant des compétences locales.

• Prendre toutes les dispositions nécessaires pour garantir le caractère opérationnel de toutes les installations techniques, systèmes informatiques et équipements réseau des 4 établissements qui constituent le GHT,
• Etablir le Schéma Directeur du Système d'Information qui constitue le plan stratégique pour le développement et l'évolution du SI,
• Veiller à la confidentialité et à la sécurité des données informatisées,
• Assurer la maîtrise d'uvre des évolutions du Système d'Information dans le cadre de la stratégie globale définie par la direction,
• Assister la maîtrise d'ouvrage (élaboration de cahier des charges, conseils),
• Accompagner les changements d'organisationnels liés aux évolutions du SI,
• Conduire des réflexions visant à améliorer les processus internes en lien avec le SI,
• Gérer les relations avec l'extérieur (les fournisseurs et les instances de coopérations publiques Symaris/SIB).

Descriptif du poste

Missions générales

• Assure un suivi de proximité sur le domaine Support Utilisateur et Exploitation locale des 4 sites
• Contrôle la régulation et la qualification des tickets GLPI de son domaine
• Assure la communication et l'animation des coordinateurs techniques de site
• Gère les plannings des ressources humaines de son domaine
• Est responsable du bon déploiement des projets de convergence sur les 4 sites en collaboration avec le chef de projet Convergence, et les coordinateurs techniques de site
• Concourt à assurer la sécurité et la fiabilité des systèmes
• Met en uvre des solutions innovantes pour répondre aux besoins technologiques
• Assure une veille technologique
• Identifie, propose et participe aux projets infrastructures
• Est force de proposition pour l'amélioration du fonctionnement de la DSI
• Assure le suivi du budget et des contrats liés à son domaine (Prestations, maintenances et licences)

• Rédiger et mettre en forme des notes, documents et /ou rapports, relatifs à son domaine de compétence
• Conduire et animer des réunions
• Concevoir, piloter et évaluer un projet / un processus relevant de son domaine de compétence
• Chiffrer des solutions techniques informatiques et des propositions dévolution
• Concevoir et organiser des dispositifs de formation
• Evaluer des compétences collectives et individuelles
• Au sein de l'équipe infrastructure, participer à l'installation, à l'administration et au maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure
• Organiser, mettre en uvre et veiller au bon fonctionnement des travaux d'exploitation de son domaine,
• En relais de niveau 2 de la hotline informatique, veiller à la bonne prise en charge des appels utilisateurs en articulation avec les métiers et les fournisseurs
• Veiller à la production de la documentation conformément aux bonnes pratiques et procédures internes (document d'architecture technique et document d'exploitation, des solutions mises en uvre ou migrées),
• Garantir l'application des règles, procédures, normes et standards.
• Assurer des astreintes pour le maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure du système d'information du GHT.

• Réglementation, normes et référentiels
• Référentiel ITIL
• Décret hébergement de données de santé (HDS)
• Systèmes : élaboration de scripts (Shell, Powershell, ...) Différents OS Windows-Linux
• Mise en place de tableaux de bord
• Capacités rédactionnelles

• Aisance relationnelle
• Capacité à travailler en équipe
• Organisation, rigueur, esprit de synthèse
• Sens du service, disponibilité
• Hauteur de vue
• Sens de la communication
• Gestion du stress
• Capacités rédactionnelles

• Notions de gestion de projet
• Démarche qualité
• Notions juridiques : protection des données informatiques, marchés publics
• Estimation des risques techniques
• Élaboration de propositions d'optimisation technique et financière