Chef.fe de Projet ITSM /Administrateur-trice SI - F/H (H/F)
CNOUS Vanves CDI 2 €/mois
Le poste de Chef.fe de Projet ITSM /Administrateur-trice SI - F/H (H/F)
35H Autre
Jamais
Le poste : le Chef de projet ITSM/Administrateur de SI - F/H sera force de proposition sur la mise en œuvre des modules, fonctionnalités évolution, migration, refonte, et niveaux de service attendus pour la nouvelle solution retenue (1 à 3).Il assurera également la partie conduite et accompagnement du changement .
Sous l'autorité de son responsable hiérarchique, il/elle aura les missions suivantes :
Administration du SI :
- Assistance, soutien et conseil dans l'utilisation de la Plateforme ITSM (ESM).
- Administration de procédures (ex : référentiel d'incidents, catalogue de services) et de règles (ex : définition des groupes et des profils, sécurisation des accès conformément à la RGPD).
- Supervision du fonctionnement des processus applicatifs et infrastructures sous-jacentes
- Elaboration d'outils de consultation, de contrôle et de gestion (scripts, requêtes, reporting).
- Résoudre, faire remonter à l'éditeur les problèmes et optimiser les performances.
- Diagnostiquer et estimer un délai pour anticiper les dysfonctionnements et intervenir.
- Anticiper les évolutions fonctionnelles du centre de services en termes d'ergonomie, de bases de connaissances et leur incidence.
- Très bonne connaissance des pratiques ITIL, des fondamentaux de l'organisation d'un centre de services, du support et de l'assistance à l'utilisateur.
- Très bonne connaissance d'une solution ITSM
- Connaissance des concepts techniques relatifs au SI (base de données, systèmes d'exploitation, serveurs d'application et web).
- Savoir communiquer et faire preuve de pédagogie.
- Gout pour la rédaction de process
- Comprendre et lire l'anglais technique.
- Expérience reconnue en gestion de projet et changement de pratique
- Rigueur / Fiabilité.
- Capacité à être force de proposition et à conceptualiser des processus complexes
Le département Ingénierie de production et services est composé du pôle services (1 chef de produit outils transversaux et 1 SI aide) et du pôle ingénierie de production (4 administrateurs SI et un administrateur base de données en prestation)
La Sous-direction du numérique (SDN) compte 45 agents répartis en 5 départements et un pôle :- Restauration, Référentiels et Api ;
- Urbanisation et innovation, SI et transversaux et pôle vie étudiante ;
- Logement (Site de Toulouse) ;
- Infrastructures techniques et sécurité des SI ;
- Ingénierie de production et services
- Pôle financier et logistique
Le chef de projet / administrateur SI de la plateforme du centre de service est rattaché au département ingénierie et services composé de 6 agents de cat A.
Le profil recherché
Expérience souhaitée : 24 MoisBac+3, Bac+4 ou équivalents architecture système information Exigé
Salaire et avantages
Mensuel, de 2 000 € à 3 600 €
Mobile, Pc portable
À savoir
Nombre de poste : 1 - Niveau d'études : bac+3Référence : 12574459
Malakoff (92), 1 km de Vanves (92)
Appartement de 70m2 avec 2 chambres
2 adultes et 2 chats
Ménage souhaité :
• Sol
• Surfaces (SDB, cuisine…)
• poussière
• quand nécessaire : plinthes et carreaux
SCIENTECH IntérimVanves (92)
En tant que secrétaire médicale vous travaillez au sein d'un laboratoire d'analyse médicale situé à Vanves à proximité de la ligne 13 ou du train ligne N
vous serez en charge des missions suivantes
• Accueillir la patientèle (physique...
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