Chargé d'accueil de Service et relation abonné (H/F)

Description du poste

Manpower - Cabinet de recrutement recherche pour son client un(e) Chargé(e) de service et relation abonné confirmé(e).

Lieux: Saint Genis Pouilly

• Accueillir, renseigner et orienter les usagers.
• Garantir la qualité des informations recueillies et transmises auprès des abonnés et au sein de la Régie.
• Analyser les demandes et y répondre par le canal le plus adapté (téléphone, mail, agence en ligne, passage en agence, etc.).
• Établir les contrats des abonnés, analyser leurs facturations et procéder à la résiliation des contrats.
• Effectuer les opérations d'encaissement à l'accueil.
• Appliquer de manière autonome les procédures internes et les consignes de votre responsable hiérarchique.
• Être le premier point de contact de la Régie et veiller à l'éthique du service public et à la qualité de l'accueil des usagers.
• Proposer des améliorations continues du service.
• Formation Bac +2 avec une expérience significative de 10 ans minimum dans un poste similaire, idéalement dans le secteur public ou un environnement orienté usagers.
• Attitude optimiste et accueillante.
• Capacité à transmettre des informations de manière claire.
• Capacités rédactionnelles et oratoires indispensables.
• Organisation et gestion efficace du temps et des tâches.
• Sens du service public, intégrité et discrétion.
• La pratique de l'anglais est un atout.
• Compréhension des besoins et attentes des clients, offrant un service personnalisé et attentif.

• Primes
• 13ème mois
• 39 heures avec jours de récupération
• Chèques déjeuner
• Mutuelle famille et Prévoyance
• Accompagnement au logement 1%
• Congés supplémentaires
• Comité social économique actif

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Chargé d'accueil de Service et relation abonné (H/F)

Il y a 1 heure

• Chargé d'accueil (H/F) , Chargé de relation client (H/F) , Hôte service client relation à distance (H/F)
• Saint-Genis-Pouilly (01)
• CDI
• Temps Plein
• Expérience requise : 6-10 ans , 11-20 ans
• Langues souhaitées : Anglais
• Niveau d'études : Bac+2
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Description du poste

Manpower - Cabinet de recrutement recherche pour son client un(e) Chargé(e) de service et relation abonné confirmé(e).

Lieux: Saint Genis Pouilly

• Accueillir, renseigner et orienter les usagers.
• Garantir la qualité des informations recueillies et transmises auprès des abonnés et au sein de la Régie.
• Analyser les demandes et y répondre par le canal le plus adapté (téléphone, mail, agence en ligne, passage en agence, etc.).
• Établir les contrats des abonnés, analyser leurs facturations et procéder à la résiliation des contrats.
• Effectuer les opérations d'encaissement à l'accueil.
• Appliquer de manière autonome les procédures internes et les consignes de votre responsable hiérarchique.
• Être le premier point de contact de la Régie et veiller à l'éthique du service public et à la qualité de l'accueil des usagers.
• Proposer des améliorations continues du service.
• Formation Bac +2 avec une expérience significative de 10 ans minimum dans un poste similaire, idéalement dans le secteur public ou un environnement orienté usagers.
• Attitude optimiste et accueillante.
• Capacité à transmettre des informations de manière claire.
• Capacités rédactionnelles et oratoires indispensables.
• Organisation et gestion efficace du temps et des tâches.
• Sens du service public, intégrité et discrétion.
• La pratique de l'anglais est un atout.
• Compréhension des besoins et attentes des clients, offrant un service personnalisé et attentif.

• Primes
• 13ème mois
• 39 heures avec jours de récupération
• Chèques déjeuner
• Mutuelle famille et Prévoyance
• Accompagnement au logement 1%
• Congés supplémentaires
• Comité social économique actif

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Salaire et avantages

Salaire : 2 400 € - 2 700 € par mois

2 400 à 2 700 € par mois sur 13 mois

Référence : 1101189195

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