Responsable SAV en CVC H/F
CALLIOPE RH Corcelles-les-Monts CDI Temps Plein 2 900 € - 4 100 €/mois
Entrez dans un monde local et indépendant grâce à Aquila RH. Notre société de recrutement en CDD, CDI, et Intérim, recherche pour l'un de ses clients, un Responsable SAV en CVC H/F !
Julien, consultant en recrutement spécialisé assure une aide et un suivi durant votre parcours professionnel !
Vos missions:
Assurer une satisfaction client optimale en proposant des solutions rapides et efficaces.
Coordonner la réception d'articles ou d'appareils au magasin, en collaboration avec le magasinier.
Définir le planning de travail du SAV, en coordination avec le responsable maintenance.
Informer le fabricant des réclamations des usagers.
Compétences Requises :
Connaissances en anglais technique.
Savoir gérer les réclamations clients et analyser leurs besoins pour proposer des solutions satisfaisantes.
Connaissance des engagements de l'entreprise en matière de SAV et capacité à les faire respecter.
Respect des engagements de service.
Julien, consultant en recrutement spécialisé assure une aide et un suivi durant votre parcours professionnel !
À Propos de l'Entreprise : Notre client, membre d'un réseau d'installateurs de renom, est spécialisée dans le génie climatique. Ils offrent des solutions de chauffage et de climatisation de haute qualité, avec un engagement fort envers la satisfaction clients.
Rejoignez une équipe dynamique et innovante, engagée à fournir des services exceptionnels à une clientèle exigeante.Vos missions:
En tant que Responsable SAV vous serez chargé de superviser toutes les activités du service après-vente, assurant une assistance technique et commerciale de haute qualité aux clients. Vous serez le point de contact principal pour les problèmes techniques et travaillerez en étroite collaboration avec plusieurs départements pour garantir la satisfaction client.
Responsabilités :- Suivi Technique et Commercial :
Assurer une satisfaction client optimale en proposant des solutions rapides et efficaces.
- Organisation des Interventions :
Coordonner la réception d'articles ou d'appareils au magasin, en collaboration avec le magasinier.
Définir le planning de travail du SAV, en coordination avec le responsable maintenance.
- Gestion des Garanties et Litiges :
Informer le fabricant des réclamations des usagers.
- Suivi
Compétences Requises :
- Techniques :
Connaissances en anglais technique.
- Organisationnelles :
Savoir gérer les réclamations clients et analyser leurs besoins pour proposer des solutions satisfaisantes.
Connaissance des engagements de l'entreprise en matière de SAV et capacité à les faire respecter.
- Relationnelles et Comportementales :
Excellente organisation, rapidité et réactivité.
Capacité à dialoguer avec les collaborateurs et à encadrer une équipe.Respect des engagements de service.
Première expérience sur un poste similaire
Statut : Employé qualifié
CALLIOPE RHPerrigny-lès-Dijon (21), 7 km de Corcelles-les-Monts (21)
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QUIETALISDijon (21), 9 km de Corcelles-les-Monts (21)
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Fnac DartyDijon (21), 9 km de Corcelles-les-Monts (21)
Description du poste
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Rejoignez le 1er réparateur de France dans un métier d'avenir et soyez acteur du contrat de confiance. Engagés...