[réf. u79491522] Responsable ADV H/F

En tant que Responsable ADV, vous serez en charge de piloter l’ensemble du processus ADV, de la commande jusqu’aux règlements. Vos principales missions seront les suivantes :

• Gérer les opérations administratives des ventes : traitement des commandes, suivi des livraisons et gestion des litiges.
• Superviser une équipe dédiée à l’ADV et coordonner ses actions pour garantir la satisfaction des clients et le respect des délais.
• Assurer la liaison entre les différents services internes (logistique, commercial) pour garantir une exécution optimale des commandes.
• Mettre en place et suivre les indicateurs de performance ADV et proposer des actions d’amélioration continue.
• Maintenir une communication fluide avec les clients pour assurer leur satisfaction et répondre à leurs attentes.
• Assurer le reporting et les analyses des activités ADV à la direction.

La polyvalence du poste nécessite une grande capacité d'adaptation.

Profil :

• Etre organisé(e) et méthodique
• Etre réactif(ve)
• Savoir écouter, éclairer

Compétences :

• Gestion administrative
• Gestion des priorités
• Manager une équipe

• Indemnités kilométriques
• Mutuelle familiale
• Logement de fonction choisi possible.

Durée hebdomadaire : 39h00/Sem. - Du lundi au vendredi avec 1 samedi sur 5 travaillé.

Cashmag propose des produits novateurs, exclusifs et surtout fabriqués en France.

Notre réseau d'entreprises est composé de 16 sociétés, à taille humaine, sur le secteur national et en pleine expansion. Nos ambitions premières sont d’être toujours proche de nos clients, en privilégiant l’écoute, l’accompagnement et la proximité.