[saisonnier] conseiller en sejour - hors les murs

CONSEILLER en SEJOUR sur les ACTIONS HORS les MURS et les POINTS D INFORMATION SOUTIEN au PÔLE PARTENAIRES

• COMMERCIALISATION
• Missions : Sous la responsabilité du Directeur de l'Office de Tourisme Villeneuve – Vallée du Lot, vous deviendrez un ambassadeur du territoire portant ainsi l image et le potentiel touristique de notre destination Villeneuve – Vallée du Lot sur l ensemble des 19 communes (50 265 habitants).

Vous serez en charge des missions suivantes : 1.

• réflexion, planification et suivi de l accueil hors les murs ;
• accueil et conseil touristique du territoire en mobilité ;
• renforcement du désir de découverte chez le visiteur, de l information à la prescription ;
• valorisation du potentiel touristique local ;
• vente des produits de l OTVVL (boutique, animations, billetterie, visites guidées, etc.) ;
• gestion de l espace mobile : installation sur les sites, mise à disposition des brochures, gestion des stocks de documentation, réassort et éventuellement de produits à la vente ;
• veille du bon état du matériel ;
• accueil, information et conseil (physiquement, par téléphone, par internet dans les bureaux d information) ;
• assurer la tenue de l espace : espace de travail accessible, ordre, propreté, fleurissement ;
• qualification et traitement des demandes d information (guichet, courriers, mails, réseaux sociaux) dans le logiciel Tourinsoft ;
• contribution à la mise à jour des bases de données internes et externes de l'information touristique ;
• collecte et saisie des avis, suggestions, questionnaires et réclamations des visiteurs quel que soit le mode de contact ;
• actualisation quotidiennement des informations : mise à jour de l information touristique sur tous les supports notamment SIRTAQUI.

1. Gestion de caisse de l accueil

• Boutique :
• tenue et comptage de la caisse accueil (suivi du tableau des ventes quotidiennement, respect de l enregistrement des ventes) ;
• réassort boutique.

1. Mettre en œuvre une stratégie de commercialisation de l offre touristique : Sous la responsabilité du directeur et de la responsable du pôle partenaires

• commercialisation ; Vous effectuerez les missions suivantes :
• concevoir des produits touristiques en cohérence avec la destination et le public ciblé,
• commercialiser et promouvoir l offre de produits touristiques
• gérer l ensemble des formalités administratives, juridique et financières liées à la réservation touristique (élaboration des devis, gestion des contrats et des conventions, facturations, facturation, suivi des ventes)
• enquête de satisfaction, suivi clientèle.
• prospection, contacts autocaristes, CE et prestataires pour la constitution d une base de données et d un portefeuille clients ; 4.

• être polyvalent et participer à toutes les actions initiées par l Office de Tourisme Villeneuve – Vallée du Lot ;
• application des procédures de la démarche qualité dans la réalisation des différentes missions.
• Profil : Recrutement dans le cadre de CDD saisonnier Poste à pouvoir du 14 avril 2025 au 31 août 2025 Rémunération : telle que définie par la grille de classification de la Convention Collective Nationale « Organismes de Tourisme » Lieu de travail : poste basé à Villeneuve-sur-Lot + mobilité sur le territoire Durée de travail : 35h/semaine avec amplitudes variable (soirées, week-ends et jours fériés)
• Conditions :
• Mobile - Permis B exigé et véhicule souhaitable
• Une seconde langue notamment l Anglais ou l Espagnol
• Vous avez une connaissance des filières touristiques, des enjeux, évolutions et cadre réglementaire des politiques publiques en matière de développement touristique et territorial
• Vous avez la capacité à travailler en transversal, en équipe (et en autonomie) et le sens de l‘organisation, des compétences communicationnelles et relationnelles (qualités de concertation, d'animation ...)
• Autonome, rigoureux, méthodique et pragmatique, vous avez une capacité à piloter un projet, et êtes reconnu pour votre esprit de synthèse, vos capacités rédactionnelles, capacités de médiation et de négociation.
• Adaptabilité et réactivité sont des aptitudes requises pour ce poste
• Expériences similaires ou comparables (commerce, vente, ambassadeur de marque, ...).