[SAISONNIER] Agent d'Accueil, Boutique, Billetterie et de Dégustation (F/H)

La Cité des Climats et vins de Bourgogne est un projet en réseau, composé de trois équipements oenotouristiques, à Chablis, Beaune et Mâcon, qui valorisent l histoire, le patrimoine et la culture liés à l univers de la vigne et du vin en terres bourguignonnes.

• Missions : Rattaché(e) au responsable de site en lien direct avec la Directrice d exploitation commerciale vous serez le/la garant(e) de la parfaite gestion des activités accueil-billetterie-boutique et dégustation situées dans le site occupé et exploité par l Association de la Cité des Climats et vins de Bourgogne et sa filiale.

• Vous assurerez le fonctionnement de l accueil boutique billetterie:
• Accueil téléphonique et physique des différents visiteurs français et étrangers, traitement des demandes par mails et Internet
• Information des clients sur les différentes offres de la Cité
• Gestion des entrées de l espace scénographie : vente et contrôle des billets
• Vente des produits boutique : optimisation des ventes, achalandage, recherche de nouveaux produits, gestion des stocks, propreté des espaces et produits
• Gestion du pôle dégustation : service des vins dans des conditions optimales, présentation et promotion des différentes appellations, commentaires complémentaires au parcours scénographique
• Vente de vin au verre et petite restauration auprès de la clientèle : optimisation des ventes, achalandage, gestion des stocks et des DLC, respect de la chaîne du froid, de la propreté des espaces et produits
• Participation aux animations et privatisations d espaces
• Gestion de la caisse et reporting journalier au N+1
• Application et amélioration des process internes au site
• Respect des valeurs et de l image de marque de la Cité : authenticité, partage, convivialité, respect, cohésion, proximité et solidarité
• Priorité donnée à la satisfaction client
• Maîtrise des langues étrangères, à minima anglais opérationnel
• Vous assurerez le bon fonctionnement de l espace dégustation :
• Accueil des visiteurs français et étrangers
• Information des clients sur les différentes offres de la Cité
• Gestion du pôle dégustation : service des vins dans des conditions optimales, présentation et promotion des différentes appellations, commentaires complémentaires au parcours scénographique
• Vente de vin au verre et petite restauration auprès de la clientèle : optimisation des ventes, achalandage, gestion des stocks et des DLC, respect de la chaîne du froid, de la propreté des espaces et produits
• Participation aux animations et privatisations d espaces
• Gestion de la caisse et reporting journalier au N+1
• Application et amélioration des process internes au service dégustation et petite restauration
• Respect des valeurs et de l image de marque de la Cité : authenticité, partage, convivialité, respect, cohésion, proximité et solidarité
• Priorité donnée à la satisfaction client
• Profil : • Connaissances des vins de Bourgogne
• Rigueur, organisation, adaptabilité et flexibilité
• Ecoute, bienveillance et réactivité
• Maitrise de soi et de ses émotions
• Personnalité rayonnante, aisance relationnelle avec les différents interlocuteurs
• Focus sur l excellence opérationnelle et la qualité du service rendu
• Autonomie dans la gestion quotidienne et force de propositions
• Maîtrise des langues étrangères, à minima bon anglais opérationnel
• Expérience de 6 mois minimum dans un poste d'accueil et de vente boutique
• Conditions :
• Contrat saisonnier, statut employé niveau II échelon III 187, convention N°1790
• Contrat à temps plein du 01 avril au 02 novembre 2025
• Lieu de travail à Chablis
• Rémunération : 2 060€ brut mensuel