Technicien support informatique proximité (H/F) - Nanterre - réf. f35490303
Manpower Nanterre
Description du poste
Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique proximité (H/F)- Accueillir et qualifier les sollicitations des utilisateurs : réceptionner les tickets, appels téléphoniques, messages électroniques, formulaires, ainsi que les autres supports multicanaux.
- Qualifier la nature du dossier (incident ou demande) et créer ou compléter des dossiers (incident ou demande).
- Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes.
- Catégoriser (priorité, domaine technique, cause à priori, description?) et renseigner le dossier.
- Réaliser à distance les demandes et/ou intervenir directement auprès des utilisateurs.
- Escalader au groupe ad hoc pour intervention, résolution et traitement rapide des demandes.
- Contrôler et clôturer les dossiers.
- Contrôler la qualité de l'ensemble des données qualifiées.
- Faire des comptes-rendus de votre activité à votre supérieur hiérarchique et/ou au client.
- Expérience préalable en support utilisateur ou dans un poste similaire.
- Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Connaissance des outils de gestion de tickets et des environnements techniques variés.
- Un environnement de travail stimulant et collaboratif.
- Des opportunités de développement professionnel.
- Un package de rémunération attractif.
Si vous êtes passionné par le support utilisateur et que vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance, envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui !
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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Technicien support informatique proximité (H/F)
Il y a 1 heure
Critères de l'offre- Technicien support informatique (H/F) , Technicien support (H/F) , Technicien support proximité (H/F)
- La Défense (92)
- CDI , Intérim
- Temps Plein
- Expérience requise : 1-2 ans
- Domaines d'expertise : Support
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Description du poste
Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique proximité (H/F)- Accueillir et qualifier les sollicitations des utilisateurs : réceptionner les tickets, appels téléphoniques, messages électroniques, formulaires, ainsi que les autres supports multicanaux.
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- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
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- Un environnement de travail stimulant et collaboratif.
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Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profilRéférence : 1101127382
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