Chef de réception H/F - Nice

Description du poste

Rattaché(e)s au Département des Exploitations BL P&V, nous recherchons un(e) Chef de Réception H/F. A ce titre vous êtes chargé de veiller au bon accueil et au bon service envers les clients.

Vos missions principales seront:

Est responsable de l'optimisation de la performance et du développement du service réception d'une résidence de tourisme 3 étoiles de 154 appartements.

Satisfaction client :

• Contrôle constamment la qualité de prestation offerte sur le site
• Est garant de la mise en place de la prestation de services due aux clients en adéquation avec le budget et la politique du Groupe pour les items réception
• Gère les litiges clients en accord avec sa Responsable
• Veille à l'atteinte des objectifs satisfaction du site, propose des plans d'amélioration et veille à leur suivi

Opérations - Exploitation :

• A un devoir d'alerte auprès de sa responsable en cas de non-conformité aux règles en vigueur sur le site
• Coordonne et anime l'activité commerciale de la réception en vue du développement du CA
• Vérifie la bonne application des normes PV et des procédures dans le service réception
• Encourage et challenge les équipes en vue de l'atteinte des objectifs VSP
• Renseigne les reportings qui lui incombent
• Participe au partage d'informations avec les différents services
• Gère la cohérence du chiffre d'affaire (caisses semaine, atteinte des objectifs des prestations annexes, suivi des débiteurs)

Management des Ressources Humaines :

• Planification et contrôle des tâches quotidiennes des équipes : horaires de l'équipe et suivi des 35H , organisation du travail
• Veille au respect des obligations légales et réglementaires
• Veille à la bonne adéquation entre les effectifs et l'activité
• Pilote le management et la performance de l'équipe
• Fédère les collaborateurs autour des marques, des valeurs, d'un projet commun et veille à la bonne transmission des informations
• Forme et veille à l'évolution des collaborateurs

Aller au contenu principal Menu principal

• Personne handicapée
• Employeur
• Conseiller à l'emploi

Se connecter

• Personne handicapée
• Employeur
• Conseiller à l'emploi

• Accès personnes sourdes et malentendantes
• Accueil
• Offres d'emploi
• Conseils pratiques
• Accompagnement
• Déposez votre CV

Votre compte

• Personne handicapée
• Employeur
• Conseiller à l'emploi

Se connecter

• Personne handicapée
• Employeur
• Conseiller à l'emploi

• Accès personnes sourdes et malentendantes
• Accueil
• Offres d'emploi
• Conseils pratiques
• Accompagnement
• Déposez votre CV

Rechercher un emploi

Découvrez les offres qui vous correspondent

Chef de réception H/F

Il y a 1 heure

• Chef de réception (H/F)
• Alpes-Maritimes (06)
• Saisonnier
• Secteur : Hôtellerie, Restauration, Tourisme, Loisirs
• Envoyer par mail
• Je partage cette offre
• Partager sur :
• Facebook
• LinkedIn
• Twitter

L'entreprise : Pierre & Vacances - Center Parcs

• Center Parcs est le leader européen du tourisme de proximité.

• Pierre & Vacances, Center Parcs, Sunparks, Villages Nature Paris, Aparthotels Adagio et Maeva.com
• le Groupe exploite un parc touristique de 45 800 appartements et maisons, situés dans 282 sites en Europe.

En 2019/2020, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 1 298 millions d'euros.

Si vous souhaitez rejoindre une entreprise internationale où vous pourrez faire la différence, travailler dans un environnement où votre bien-être compte, envoyez-nous votre candidature sans plus attendre !

Voir plus de contenus

Description du poste

Rattaché(e)s au Département des Exploitations BL P&V, nous recherchons un(e) Chef de Réception H/F. A ce titre vous êtes chargé de veiller au bon accueil et au bon service envers les clients.

Vos missions principales seront:

Est responsable de l'optimisation de la performance et du développement du service réception d'une résidence de tourisme 3 étoiles de 154 appartements.

Satisfaction client :

• Contrôle constamment la qualité de prestation offerte sur le site
• Est garant de la mise en place de la prestation de services due aux clients en adéquation avec le budget et la politique du Groupe pour les items réception
• Gère les litiges clients en accord avec sa Responsable
• Veille à l'atteinte des objectifs satisfaction du site, propose des plans d'amélioration et veille à leur suivi

Opérations - Exploitation :

• A un devoir d'alerte auprès de sa responsable en cas de non-conformité aux règles en vigueur sur le site
• Coordonne et anime l'activité commerciale de la réception en vue du développement du CA
• Vérifie la bonne application des normes PV et des procédures dans le service réception
• Encourage et challenge les équipes en vue de l'atteinte des objectifs VSP
• Renseigne les reportings qui lui incombent
• Participe au partage d'informations avec les différents services
• Gère la cohérence du chiffre d'affaire (caisses semaine, atteinte des objectifs des prestations annexes, suivi des débiteurs)

Management des Ressources Humaines :

• Planification et contrôle des tâches quotidiennes des équipes : horaires de l'équipe et suivi des 35H , organisation du travail
• Veille au respect des obligations légales et réglementaires
• Veille à la bonne adéquation entre les effectifs et l'activité
• Pilote le management et la performance de l'équipe
• Fédère les collaborateurs autour des marques, des valeurs, d'un projet commun et veille à la bonne transmission des informations
• Forme et veille à l'évolution des collaborateurs

Salaire et avantages

Référence : 2024-11079

Créez votre profil pour postuler à cette offre

• Signaler une anomalie

Vous avez déjà un compte ? Connectez-vous

• 1er de réception H/F
• Saisonnier
• •

Alpes-Maritimes (06)

• Accueil / Accueil chauffeurs / réception (H/F)
• Intérim
• •

Ensuès-la-Redonne (13)

Accueil / Accueil chauffeurs / réception (H/F)

• 1er de réception H/F
• Saisonnier
• •

Alpes-Maritimes (06)

• Accueil / Accueil chauffeurs / réception (H/F)
• Intérim
• •

Ensuès-la-Redonne (13)

Le 19 février