Agent administratif polyvalent d'accueil - Annecy
Détails de l'offre
Famille de métiersCitoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)Chargé ou chargée d'accueil
Assistant ou assistante de gestion administrative
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-14 du code général de la fonction publique)Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Placé sous responsabilité hiérarchique de la Directrice de la relation usagers et de l’action sociale, vous travaillez au sein d’une équipe de 6 agents, dont les fonctions sont orientées vers l’accueil du public, le traitement des formalités administratives, la gestion du courrier, le traitement de l’ensemble des dossiers relatifs à l’état civil et au cimetière, et l’organisation des élections.
Les agents du service sont polyvalents, principalement sur l’accueil du public et le traitement des formalités administratives. Chaque agent a ensuite un domaine d’expertise.
Missions / conditions d'exerciceMissions principales :
- L’accueil des usagers de tous les services de la Mairie,
- Le traitement des demandes avec un niveau de réponse soutenu, notamment pour les services tournés vers les habitants (scolaire, logement social, CCAS),
- Tâches d’appui au service logement et social
- La gestion du standard téléphonique (recevoir, filtrer et transmettre les demandes),
- Le traitement des formalités faites dès l’Accueil (inscriptions tous services, recensement militaire, attestation d’accueil, certificats de résidence…),
- Tâches d’appui administratif et logistique au service, dans le cadre de la continuité de service ou de la gestion d’événements particuliers,
- Recueil des dossiers de demande de titres d’identité
- Appui aux services dans le cadre de la continuité de service ou d’évènements particuliers (inscriptions diverses, gestion de boîtes mails de service, élections…).
- Titulaire ou à défaut contractuel (CDD 1 an renouvelable 1 fois)
- Connaissance de la commune et de l’organisation d’une mairie appréciée
- Goût et motivation pour les métiers d’accueil
- Disponibilité et implication sur le poste
- Excellentes qualités relationnelles et posture adaptée
- Bonne maîtrise de la langue française, à l’oral comme à l’écrit
- Bonne maîtrise des techniques d’accueil, de reformulation des demandes et de gestion des réclamations
- Esprit d’équipe et solidarité dans le travail
- Dynamisme et réactivité
- Discrétion et respect des règles de confidentialité
- Aisance informatique
- Anglais fortement apprécié
- Respect des règles professionnelles, éthiques et déontologiques, sens du service public
Placé sous responsabilité hiérarchique de la Directrice de la relation usagers et de l’action sociale, vous travaillez au sein d’une équipe de 6 agents, dont les fonctions sont orientées vers l’accueil du public, le traitement des formalités administratives, la gestion du courrier, le traitement de l’ensemble des dossiers relatifs à l’état civil et au cimetière, et l’organisation des élections.
Les agents du service sont polyvalents, principalement sur l’accueil du public et le traitement des formalités administratives. Chaque agent a ensuite un domaine d’expertise.
Missions principales :- L’accueil des usagers de tous les services de la Mairie,
- Le traitement des demandes avec un niveau de réponse soutenu, notamment pour les services tournés vers les habitants (scolaire, logement social, CCAS),
- Tâches d’appui au service logement et social
- La gestion du standard téléphonique (recevoir, filtrer et transmettre les demandes),
- Le traitement des formalités faites dès l’Accueil (inscriptions tous services, recensement militaire, attestation d’accueil, certificats de résidence…),
- Tâches d’appui administratif et logistique au service, dans le cadre de la continuité de service ou de la gestion d’événements particuliers,
- Recueil des dossiers de demande de titres d’identité
- Appui aux services dans le cadre de la continuité de service ou d’évènements particuliers (inscriptions diverses, gestion de boîtes mails de service, élections…).
- Titulaire ou à défaut contractuel (CDD 1 an renouvelable 1 fois)
- Connaissance de la commune et de l’organisation d’une mairie appréciée
- Goût et motivation pour les métiers d’accueil
- Disponibilité et implication sur le poste
- Excellentes qualités relationnelles et posture adaptée
- Bonne maîtrise de la langue française, à l’oral comme à l’écrit
- Bonne maîtrise des techniques d’accueil, de reformulation des demandes et de gestion des réclamations
- Esprit d’équipe et solidarité dans le travail
- Dynamisme et réactivité
- Discrétion et respect des règles de confidentialité
- Aisance informatique
- Anglais fortement apprécié
- Respect des règles professionnelles, éthiques et déontologiques, sens du service public
Contraintes horaires ponctuelles ou périodiques : le lundi permanence jusqu'à 19h selon planning, participation aux scrutins électoraux avec travail le week-end.
Rémunération & avantages :- Statutaire, indemnité de résidence 3%
- Régime indemnitaire : RIFSEEP, prime de fin d’année, forfait mobilité durable
- Avantages : chèques déjeuner, participation complémentaire santé et prévoyance labellisées, possibilité d’adhésion à l’amicale du personnel (chèques vacances, ancienneté…)
Procédure de recrutement : Seules les candidatures complètes seront étudiées (CV, lettre de motivation, copie des diplômes + dernier arrêté de situation administrative et deux derniers entretiens annuels pour les titulaires, certificats de travail pour les contractuels).
Sans réponse de notre part dans les 2 mois suivant votre candidature, veuillez considérer que celle-ci n’est pas retenue.
Envoyez votre candidature complète à l’attention de Madame la Maire : Via le formulaire en ligne sur le site internet de la commune
ou par email à l’adresse ressources.humaines@prevessin-moens.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.