Responsable Client et SAV Engins Agricoles H/F (H/F)

Le poste de Responsable Client et SAV Engins Agricoles H/F (H/F)

35H Travail en journée

AG Emploi est actuellement à la recherche pour l'un de ses clients un responsable client et SAV engins agricoles H/F sur le secteur de Blagny.

• Gérer et développer les relations avec les clients, en assurant un service de haute qualité.
• Répondre aux demandes des clients concernant les produits et services, en fournissant des solutions adaptées à leurs besoins.
• Superviser l'équipe dédiée au service client et SAV, en veillant au respect des délais et de la qualité du service.
• Coordonner les interventions techniques sur site ou à distance, avec le soutien des équipes techniques internes ou partenaires externes.
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients, incluant la gestion des réclamations, la prise en charge des garanties et la facturation.
• Élaborer et analyser les indicateurs de performance SAV pour identifier les axes d'amélioration.
• Mettre en place des formations internes afin de maintenir un niveau élevé de connaissance produit au sein de l'équipe SAV.
• Participer à des salons professionnels et événements liés au secteur agricole pour rester informé(e) des innovations technologiques et élargir le réseau commercial

• Expérience professionnelle significative dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur agricole ou industriel.
• Forte capacité à travailler avec les Techniciens Agricoles ainsi qu'avec une clientèle exigeante.
• Excellente maîtrise des outils informatiques.
• Bonne compréhension technique du fonctionnement des engins agricoles est indispensable.
• Aptitude reconnue à résoudre rapidement les problèmes tout en gardant le focus sur la satisfaction client.
• Capacité avérée à encadrer une équipe, excellente communication verbale et écrite.
• Sens développé du service client avec une approche orientée résultats.
• Adaptabilité face à toute situation imprévue pouvant survenir dans le cadre du SAV

Le profil recherché

Expérience souhaitée : 1 An(s)

Salaire

Horaire, de 12 € à 13 €

À savoir

Référence : 12272583